EDF est le fournisseur d’électricité historique. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, il propose des offres d’électricité à prix de marché. EDF ne prétend pas se positionner parmi les offres les moins chères. Effectivement, ses tarifs sont globalement plus élevés que ceux des fournisseurs d’électricité alternatifs. Focus sur le fournisseur d’électricité historique.

Meilleur fournisseur d’électricité : qui choisir ?

Les offres et tarifs d’électricité d’EDF

EDF propose plusieurs offres d’électricité, en plus du tarif bleu. Chacune d’entre elles comprend un service qui comprend les prestations suivantes :

• e.quilibre : c’est une application qui permet de réaliser un suivi de sa consommation chaque jour
• Un espace client qui permet au client de réaliser toutes ses démarches en autonomie : consultation des factures, démarches
• Une facturation en ligne, sur l’espace client, qui permet au client d’accéder à ses factures à tout instant
• Plusieurs modalités de paiement disponibles : prélèvement automatique, paiement en ligne, chèque, TIP, espèces, Service Vocal Interactif (SVI), carte bancaire
• Une application EDF & Moi qui permet d’accéder à son espace client et à sa consommation ainsi qu’à tous les services d’EDF sur son mobile ou sa tablette

Le Tarif Bleu d’EDF

Le Tarif Bleu est le nom donné aux Tarifs Réglementés de Vente de l’Électricité (TRVE). Ce sont des tarifs fixés par gouvernement sur suggestion de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Ils évoluent deux fois par an. Il existe d’ailleurs plusieurs offres de marchés qui dépendent de ses variations : ce sont les offres à prix indexé.

EDF est le seul fournisseur d’électricité à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l’électricité. En voici les tarifs :

L’option tarifaire Tempo

Le tarif bleu est la seule offre qui propose encore l’option tarifaire Tempo. Cette dernière vise à inciter le consommateur à réduire sa consommation lorsque le réseau électrique est soumis à de fortes tensions. Plusieurs règles régissent cette option tarifaire.

L’option tarifaire Tempo divise l’année en trois parties :

• 300 jours bleus avec tarif avantageux, moins cher que les heures pleines / heures creuses
• 43 jours blancs, pendant lesquels le tarif est « moyen » (même tarif qu’en HP/HC), entre le 1er septembre et le 31 août, hors dimanche
• 22 jours rouges pendant lesquels le prix du kWh est très élevé : ces jours sont ceux pendant lesquels il est demandé au client de réduire sa consommation au risque d’augmenter considérablement le montant de sa facture

Qu’y a-t-il à savoir sur les jours rouges ?

• Ils ont lieu entre le 1er novembre et le 31 mars
• Ils ne concernent ni les week-end ni les jours fériés
• Il peut y avoir jusqu’à 5 jours rouges consécutifs si la période de froid dure
• Un jour rouge débute à 6h du matin : si un jour est férié est que la veille était un jour rouge, le tarif Tempo reste rouge jusque 6h du matin
• Le tarif heures pleines est appliqué les jours rouges de 6h à 22h
  Le tarif heures creuses est appliqué les jours rouges de 22h à 6h

Les tarifs sont les suivants.

Il est impossible de rentabiliser cette offre, tant le prix du kWh en heures pleines est élevé. Cette option tarifaire n’est pas disponible pour les compteurs de moins de 9 kVA. Cela signifie que cette offre ne correspond qu’aux gros consommateurs d’électricité.

> Trouver le fournisseur d’électricité le moins cher en heures pleines / heures creuses

Digiwatt, l’offre en ligne d’EDF

Les fournisseurs d’électricité ont la possibilité de réduire le prix du kWh en réduisant le coût du service client. Ainsi, en proposant une offre 100% : Digiwatt, EDF peut réduire le coût du kWh.

Bon à savoir : Digiwatt n’est pas l’offre en ligne la moins chère. Ses tarifs sont plutôt élevés, comparativement aux nombreuses offres en ligne disponibles à prix de marché.

Offre Mes Jours Zen d’EDF

Mes jours Zen d’EDF est une offre à prix de marché proposée avec deux options tarifaires :

L’offre Mes Jours Zen Week-end, qui permet de bénéficier de 30% de réduction sur le tarif des heures creuses par rapport au tarif des heures pleines

L’offre Mes Jours Zen Heures Creuse + Week-end, dans le cadre de laquelle la réduction de 30% s’applique pendant les heures creuses de la semaine et le week-end

Mes Jours Zen Plus : un jour en plus

Là encore, le tarif est divisé en deux options tarifaires :

Mes jours Zen Plus Week-end + un jour en semaine : le tarif du kWh HT est 30% inférieur au tarif en heures pleines pendant les week-end ainsi qu’une journée de plus choisie par le client parmi le lundi, le mercredi ou le vendredi

Mes jours Zen Plus Heures Creuses + Week-end + un jour en semaine : la même formule s’applique également sur les heures creuses

Comparer les fournisseurs d’électricité

Les offres vertes d’EDF

EDF souhaite se positionner parmi les fournisseurs d’électricité verte.

C’est pourquoi il propose trois offres d’électricité verte standard : cela signifie qu’EDF achète des certificats de garanties d’origine à hauteur de la consommation du client afin de contribuer au financement des infrastructures de production des énergies renouvelables.

EDF propose également une offre d’électricité verte premium : avec l’offre Vert Electrique Bretagne, EDF achète conjointement l’électricité et les certificats de garanties d’origine auprès de producteurs d’énergies renouvelables locaux en Bretagne.

Vert Electrique d’EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF est l’offre d’électricité verte standard classique, qui propose les mêmes services que les offres précédentes. Elle est disponible avec les deux options tarifaires classiques : base et HP/HC.

Vert Electrique Week-End d’EDF

Cette offre Vert Electrique Week-End d’EDF permet de bénéficier d’un tarif avantageux pendant le week-end. Ainsi il y a deux tarifs : le prix du kWh pendant la semaine et le prix du kWh pendant le week-end. Les options heures pleines / heures creuses sont disponibles aussi : les tarifs varient donc d’une heure pleine à une heure creuse en semaine.

Là encore, les tarifs sont tellement élevés en heures pleines et pendant la semaine, que cette offre est impossible à rentabiliser.

Vert Electrique Auto d’EDF

Cette offre est censée être adaptée aux détenteurs d’une voiture électrique. Or, le prix du kWh en semaine / heures pleines est, une fois encore, très élevé. La rentabilité est difficile à atteindre.

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet de réduire de moitié le prix du kWh des heures pleines pendant les heures creuses.

L’option Heures Creuses + Week-end réduit le prix du kWh pendant les heures creuses de la semaine et pendant le week-end.

Voici un comparatif des différentes offres d’électricité adaptées aux voitures électriques :

Fournisseur	Tarifs 6kVA	Découvrir l'offre
Heures Super Creuses	Abonnement : 138,60€ / an Heures Pleines : 0,1853€ Heures Creuses : 0,1353€ Super Heures Creuses : 0,1121€	► VOIR L’OFFRE
Elec'Car	Abonnement : 163,89€ / an Heures Pleines : 0,19412€ Heures Creuses : 0,11653€	► VOIR L’OFFRE
Vert électrique Auto	Abonnement : 160,08 €/ an Heures Pleines : 0,1922€ Heures Creuses : 0,1156€	► VOIR L’OFFRE
	Abonnement : 156,96€ / an Heures Pleines : 0,2134€ Heures Creuses : 0,1262€ Heures Creuses Weekend : 0,1262€
Tarifs en vigueur au 1er janvier 2021 - Puissance 6kVA

Total Direct Energie est le fournisseur d’électricité pour véhicules électriques le moins cher. >> En savoir plus sur Total Direct Energie

L’offre premium Vert Electrique Bretagne

L’offre Vert Electrique Bretagne est la seule offre d’électricité verte premium d’EDF. Dans ce cadre, EDF rémunère directement les producteurs d’énergie renouvelables locaux localisés en Bretagne. Les tarifs sont, de fait, plus élevés que pour les offres d’électricité standard.

Pour accéder à des offres d’électricité verte pas chère, mieux vaut comparer les fournisseurs d’électricité.

Comparer les fournisseurs d’électricité verte

L’électricité d’EDF

EDF achète son électricité sur le marché de gros : cela signifie que l’énergie injectée dans le mix énergétique est issue de production nucléaire.

Le fournisseur d’électricité historique propose également deux types d’offres d’électricité verte :

Il propose trois offres d’électricité verte standard : ce type d’offre verte consiste à injectée de l’électricité nucléaire dans le mix énergétique, mais compenser cette consommation par l’achat de certificats de garantie d’origine. Ces documents sont achetés auprès de producteurs d’énergie renouvelable et contribuent au financement de la construction des infrastructures de production des énergies renouvelables. Cependant, l’ADEME a signifié dans un communiqué que ce type d’offre ne suffit absolument pas à financer la transition énergétique.

EDF propose une offre verte premium : ce type d’offre, bien plus saluée par l’ADEME, consiste à se procurer l’électricité renouvelable directement chez un producteur d’électricité verte locale. Dans le cadre de son électricité Vert Electrique Bretagne, EDF rémunère des producteurs bretons.

Bon à savoir : l’énergie nucléaire n’est pas une énergie qui pollue lors de son cycle de production. Ce sont les déchets radioactifs qui posent problème dans le cadre de la transition énergétique. Mais c’est l’électricité produite à partir de charbon, de gaz ou de fioul est vraiment à proscrire dans une démarche de transition écologique. En effet, ces moyens de production sont extrêmement polluants et dangereux pour la planète, à cause de leurs émissions de CO2.

> Accéder au comparateur d’électricité verte

Le service client d’EDF

Mise à part l’offre en ligne Digiwatt, toutes les offres d’EDF mettent à disposition un service client téléphonique. En effet, l’offre Digiwatt visant à réduire le coût du kWh, elle propose un service client uniquement par mail, via l’espace client disponible sur son site internet et sur l’application mis à disposition.

Voici un récapitulatif des avis des clients concernant le service client d’EDF :

Les avis EDF sur le service téléphonique	Les avis EDF sur le service client en ligne (tchat, application) :
Service client aimable et compétent Le temps d'attente est particulièrement long	Les efforts de modernisation d'EDF sont largement félicités et appréciés par les clients L'application est une réelle plus-value, intuitive et exhaustive

Les avis des clients du fournisseur

Le fournisseur d’électricité historique EDF écope d’une bonne réputation auprès des consommateurs. En effet, étant le fournisseur d’électricité depuis 1946, et ancien monopole, beaucoup de clients ne savent même pas qu’il existe des fournisseurs d’électricité alternatifs. EDF récolte la confiance aveugle des consommateurs habitués et réfractaires au changement, face à l’ébullition des fournisseurs alternatifs, qui parfois peuvent faire peur.

Cependant, les clients qui ont eu connaissance du vaste marché de l’énergie et des offres à prix de marché ont pris conscience des prix extrêmement élevés d’EDF.

Avis positifs sur EDF

Avis négatifs sur EDF

Une bonne réputation Tarifs réglementés par l'État = les clients pensent qu'EDF ne peut pas proposer plus cher De nombreuses offres de marché Moyens de paiement multiples : carte bancaire, prélèvement automatique, chèque et TIP, espèces, chèque énergie Expertise du service client Application et site internet pour gérer contrats, factures et consommation

Tarif Réglementé le plus cher du marché Offre d'électricité verte plus chère que le tarif réglementé et que les offres des concurrents Offre Tempo difficile à obtenir Un prix indexé (Digiwatt) moins intéressant que les concurrents Temps d'attente au téléphone très long Manque de rigueur dans le suivi des dossiers Surestimation de la consommation au moment de la souscription Pas de conseiller attitré Erreurs de facturation Régularisation difficile à obtenir

Comment souscrire chez EDF ?

Afin d’accompagner le client dans la souscription à l’offre la plus adaptée à sa situation, EDF propose un formulaire en ligne qui guide le client vers la souscription.

Le projet du client

Dans un premier temps, EDF interroge le client sur son projet

• Déménagement EDF et souscrire un nouveau contrat
• Souscrire un contrat supplémentaire
• Changer de fournisseur pour le logement actuel
• Modifier le contrat actuel
• Raccorder un logement neuf au réseau électrique

Changer de contrat pour le logement actuel

Dans l’optique où le client souhaite changer de contrat d’électricité pour son logement actuel, il lui faut renseigner les informations suivantes :

• Appartement ou maison
• Électricité ou gaz
• PDL : le point de livraison est l’identifiant du logement, il est unique et inscrit sur la facture d’électricité, quel que soit le fournisseur d’électricité
• S’il est difficile pour le client de trouver son PDL, il est possible de retrouver le logement en renseignant le code postal et l’identifiant du compteur
• Propriétaire ou locataire
• Résidence principale ou secondaire
• Superficie du logement
• Nombre d’occupants
• Année de construction du logement
• Chauffage principale, chauffage alternatif, eau chaude sanitaire
• Voiture électrique, hybride ou non
• Piscine ou non
• Sèche-linge, lave-vaisselle, système de climatisation
• Type de plaque de cuisson
• Nombre de congélateurs indépendants

EDF pose ensuite la question suivante : « Avez-vous la possibilité de déplacer des consommations le week-end? »
Les jours où le client reste dans son logement (lundi, mercredi ou vendredi, pour savoir si le client est sujet à rentabiliser les offres Mes jours Zen)

> Effectuer une comparaison EDF

Les propositions d’EDF

Enfin, EDF propose trois offres qui correspondent à la situation du client et propose un devis correspondant. Il faut donc choisir une option et sélectionner l’option tarifaire désirée. Le formulaire s’assure alors que le client n’a pas besoin de gaz. Si c’est le cas, il proposera une offre duale : qui mêle électricité et gaz.

Dans l’optique où le client n’a pas besoin de gaz, EDF s’assure une dernière fois que le client souhaite souscrire à l’offre présélectionnée : il est temps de souscrire.

La souscription chez EDF

Lors de la souscription, il faudra remplir les informations concernant le client :

• Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’ancien locataire
• Les modalités de paiements choisies, ainsi que l’IBAN

Une fois que le client clique sur le bouton « Je souscris », le changement de contrat se fait très rapidement.

> Voir la souscription dans le cas d’un déménagement électricité

Comment contacter EDF ?

Il est possible de contacter le fournisseur d’électricité EDF par plusieurs moyens :

• EDF est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h
• Un formulaire de contact en ligne est disponible sur son site internet
• Un service d’échange est disponible sur son application mobile EDF & Moi
• Les personnes sourdes et malentendantes peuvent contacter le service client via un t’chat en ligne ou en visio, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Les clients plus à l’aise à l’écrit peuvent contacter EDF par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA – 20012 – 41975 Blois Cedex 9

Notre avis sur EDF

EDF est l’un des fournisseurs d’électricité les plus chers. Depuis l’émergence des fournisseurs d’électricité alternatifs, les offres à prix de marché se veulent compétitives. EDF ne se positionnent pas comme un fournisseur d’électricité à bas prix. Ainsi, que ce soit le tarif réglementé ou ses offres à prix de marché, ses prix ne sont pas compétitifs.

Notre avis sur EDF : mieux vaut changer de fournisseur d’électricité. En effet, la pluralité des offres à prix de marché laisse entendre que tout consommateur d’énergie pourra trouver l’offre qui lui correspond le mieux, à un prix intéressant.

Comparer les fournisseurs d’électricité

EDF, fournisseur d’électricité historique

Électricité de France est le fournisseur d’électricité créé en 1946 aux suites de la Seconde Guerre Mondiale dans le but d’uniformiser le service de fourniture d’électricité. Alors, ce dernier appartient à l’État et détient le monopole sur la production, le transport et la distribution de l’électricité. De gros projets orientent son activité : reconstruction du réseau électrique, réponse aux besoins électriques des populations en plein boom de consommation avec l’apparition des appareils électroménagers, téléviseurs et autres réjouissances liées aux Trente Glorieuses.

En 2005, EDF devient une société privée (Société Anonyme). L’État conserve alors tout de même la majorité du capital du fournisseur.

En 2007, EDF perd le monopole de la production, de la distribution et de la fourniture d’énergie. En effet, le marché de l’énergie s’ouvre à la concurrence. De nombreux fournisseurs d’électricité alternatifs voient le jour et proposent des offres d’électricité à prix de marché, hautement compétitives par rapport à celles d’EDF.

EDF continue de commercialiser le tarif réglementé de vente de l’électricité, régulé par le gouvernement, mais propose également des offres à prix de marché. Il s’ouvre également au marché du gaz et s’internationalise.
La loi NOME
En 2010, la loi NOME (Nouvelle Organisation du Marché de l’Électricité) contraint EDF à vendre un quart de sa production d’énergie nucléaire aux fournisseurs d’électricité alternatifs : c’est le mécanisme ARENH (Accès Régulé à l’Énergie Nucléaire Historique).
Quelques chiffres concernant EDF
Le fournisseur d’électricité historique EDF est riche d’une histoire nationale valorisante. Où en est-il aujourd’hui ?

Son internationalisation a étendu sa présence à quatre continents : Europe, Amérique, Afrique et Asie
Malgré la tendance grandissante des clients à quitter EDF pour d’autres fournisseurs d’électricité alternatifs, EDF a 37,6 millions de clients dans le monde
EDF est l’auteur de la construction de pas moins de 1,3 millions de km de lignes basse et moyenne tension en France
Le chiffre est de 100 000 km quand il s’agit de lignes à haute et très haute tension
Son mix énergétique est composé à 78% d’électricité nucléaire

Rédigé par Juline Martinez
Le 10/02/2021