Avis EDF : que penser des offres du fournisseur d’électricité historique ?
EDF est le fournisseur de l’électricité au tarif réglementé, mais propose aussi des offres à prix de marché. Quel est notre avis EDF ? Selon nous, EDF n’est pas compétitif et de nombreuses offres de marché permettent de réduire considérablement le montant de la facture d’électricité. Son point fort reste son service client.
Fournisseur d’électricité : qui choisir ?
Qui est EDF ?
Avant d’exposer notre avis EDF ainsi que celui de ses clients, voici une petite présentation.
EDF est le fournisseur d’électricité historique. Jusqu’en 2007, il avait le monopole sur la distribution de l’électricité car c’était un marché qui ne subissait pas la concurrence. L’électricité était commercialisée au tarif réglementé défini par le ministre de la Transition Ecologique et Solidaire et le ministre de l’Economie.
Avec le passage en vigueur de la loi relative au secteur de l’énergie en 2007, le marché de l’énergie s’ouvre à la concurrence. Alors, EDF perd le monopole et le secteur de l’énergie voit de nombreux fournisseurs et offres alternatifs apparaître.
EDF participe au mouvement et propose aujourd’hui de nombreuses offres, autant pour l’électricité que pour le gaz, en plus des tarifs réglementés.
Les avis EDF des clients
| Avis positifs sur EDF | Avis négatifs sur EDF |
|---|---|
 Une bonne réputation Tarifs réglementés par l'État = les clients pensent qu'EDF ne peut pas proposer plus cher De nombreuses offres de marché Moyens de paiement multiples : carte bancaire, prélèvement automatique, chèque et TIP, espèces, chèque énergie Expertise du service client Application et site internet pour gérer contrats, factures et consommation |  Tarif Réglementé le plus cher du marché Offre d'électricité verte plus chère que le tarif réglementé et que les offres des concurrents Offre Tempo difficile à obtenir Un prix indexé (Digiwatt) moins intéressant que les concurrents Temps d'attente au téléphone très long Manque de rigueur dans le suivi des dossiers Surestimation de la consommation au moment de la souscription Pas de conseiller attitré Erreurs de facturation Régularisation difficile à obtenir |
Avis EDF – les offres d’électricité
EDF propose sept offres d’électricité. Quelles sont-elles et quel est notre avis EDF ?
Digiwatt, une offre digitalisée
Digiwatt est une offre 100% digitalisée. Cela signifie que le client n’a pas accès à un service client téléphonique mais uniquement en ligne (réseaux sociaux, mail…). En contrepartie, le tarif est faible : c’est l’offre la moins chère d’EDF.
Toutefois, Digiwatt reste bien plus chère que les autres offres en ligne qui existent. Nous comparons ci-dessous Digiwatt à l’offre Online de Total Direct Energie et Online & Green de Mint Energie.
| Offre en ligne | Tarifs (compteur 6 kVA) | Services | |
|---|---|---|---|
 Digiwatt | Abonnement : 127,92€ Prix du kWh : 0,1498€ | Espace client Suivi consommation | ► VOIR L’OFFRE |
 Offre online | Abonnement : 127,92€ Prix du kWh : 0,1440€ | Espace client Auto relevé compteur Bilan de consommation | ► VOIR L’OFFRE |
 Online & Green | Abonnement : 127,92€ Prix du kWh : 0,1352€ | Espace client Auto relevé compteur Bilan consommation : 2,90€ | ► VOIR L’OFFRE |
| Tarifs TTC mis à jour en décembre 2020 | |||
Notre avis EDF : les offres digitalisées permettent de réduire le prix du kWh. Le tableau ci-dessous nous montre clairement qu’EDF n’est pas compétitif sur les offres proposant un service client exclusivement en ligne.
Quatre offres vertes
EDF propose aussi quatre offres d’électricité verte :
- Vert Électrique EDF : offre verte avec option tarifaire de base et Heures Pleines / Heures Creuses
- Vert Électrique Week-end : électricité verte à un tarif avantageux pendant les heures creuses et/ou le week-end. Option Week-End : 130,56€ d’abonnement annuel. Prix du kWh en semaine : 0,1724€. Prix du kWh en week-end : 0,1359€.
- Option Heures Creuses + Week-End
- Vert Électrique Auto : 50% moins cher pendant les heures creuses, avec option week-end (pour les détenteurs de voiture électrique)
- Heures Creuses : 160,08€ d’abonnement annuel. Prix du kWh en heures pleines : 0,1721€. Prix du kWh en week-end : 0,1154€.
- Heures Creuses + Week-End
- Vert Électrique Bretagne : participation au financement de la transition énergétique en Bretagne
- Option tarifaire de base : 127,92€ d’abonnement annuel. Prix du kWh : 0,1664€.
- Option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses
Avis EDF : le tableau ci-dessous témoigne de l’écart phénoménal des prix entre l’offre verte d’EDF et les offres de fournisseurs d’électricité verte alternatifs.
| Fournisseurs | Abonnement annuel Puissance : 6 kVA | Prix du kWh Puissance : 6 kVA | |
|---|---|---|---|
 Vert Électrique | 127,92€ | 0,1606€ | ►VOIR L'OFFRE |
 Electricité Eco Green | 139,92€ | 0,1491€ | ►VOIR L'OFFRE |
 Offre Eco | 106,27€ | 0,1557€ | ►VOIR L'OFFRE |
| Tarifs en vigueur en décembre 2020 - TTC | |||
Deux offres avec heures et/ou jours creux
- Mes jours Zen :
- L’option Week-end : 30% de réduction sur le kWh pendant le week-end
- L’option Heures Creuses + Week-end : 30% de réduction pendant le week-end et les heures creuses
- Mes jours Zen Plus :
- L’option Week-End + 1 jour en semaine : 30% de réduction sur le prix hors taxe du kWh le week-end, les jours fériés ainsi qu’un jour au choix dans la semaine (lundi, mercredi ou vendredi)
- L’option Heures Creuses + Week-End + 1 jour en semaine baisse le prix HT du kWh de 30% le week-end, les jours fériés, les heures creuses, ainsi qu’un jour au choix dans la semaine (lundi, mercredi ou vendredi)
Avis EDF : les offres Mes Jours Zen pourront convenir aux gros consommateurs d’électricité. Le prix de l’abonnement est plus élevé que celui du tarif réglementé. Le prix du kWh est par contre moins cher. C’est pourquoi les petits consommateurs ne trouveront pas de satisfaction dans cette offre.
| Mes Jours Zen | Mes Jours Zen Plus | |||
|---|---|---|---|---|
| Tarif semaine | Tarif week-end | Tarif semaine | Tarif week-end + jour en plus |
|
| Abonnement annuel Puissance : 6 kVA | 156,72€ | |||
| Prix du kWh Puissance : 6 kVA | 0,1562€ | 0,1209€ | 0,1650 | 0,1271 |
| Tarifs TTC mis à jour en décembre 2 020 | ||||
Accéder au comparateur d’électricité
Avis EDF sur le service client
Le service client d’EDF est multiple : téléphone, application, tchat, formulaire de contact en ligne. Les avis EDF des clients sont les suivants :
| Les avis EDF sur le service téléphonique | Les avis EDF sur le service client en ligne (tchat, application) : |
|---|---|
 Service client aimable et compétent Le temps d'attente est particulièrement long | Les efforts de modernisation d'EDF sont largement félicités et appréciés par les clients L'application est une réelle plus-value, intuitive et exhaustive |
Avis EDF : verdict
Comparativement à ses concurrents, EDF n’est pas du tout compétitif. Son positionnement n’implique pas une politique de bas prix.
Aussi, selon notre avis EDF, pour réduire le montant de la facture d’électricité, mieux vaut changer de fournisseur d’électricité.
De nombreuses offres concurrentielles ont vu le jour suite à la mise sur le marché de l’énergie.
Le verdict est sans appel : EDF n’est pas le fournisseur d’électricité qui permet de réduire la facture d’électricité. Nous ne ne recommandons pas de souscrire chez EDF. Mieux vaut résilier EDF et aller ailleurs.
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EDF, son histoire
En 1946, le constat de l’après-guerre est triste : tout est détruit et le nombre de fournisseurs d’électricité est si vaste qu’il est difficile de s’y retrouver. Aussi, l’État décide de créer un fournisseur unique d’énergie. Nait alors Électricité de France (EDF), qui détient alors le monopole d’État sur décision gouvernementale.
La grande mission d’EDF est avant tout de reconstruire le réseaux de transport de l’électricité. Les années 1950 sont donc marquées par de grands chantiers et la poussée de grands bâtiments et autres barrages sur le paysage.
Les années 1960 sont une période d’euphorie nationale, pendant laquelle les français s’équipent de téléviseurs, réfrigérateurs, appareils électroménagers… Pour répondre à ces immenses besoins, EDF n’en finit plus de construire des centrales.
Les années 1970 sont marquées par la crise pétrolière. EDF doit rebondir et s’en remet à l’énergie nucléaire pour assurer l’indépendance énergétique du pays. EDF invente le chauffage électrique à cette période.
Les années 1980 sont à la modernisation : réseau de transport, centrale nucléaire, centrale solaire, investissement des fonds marins (ligne sous la Manche) internationalisation… Tout y passe.
Les années 1990 et 2000 voient EDF s’ouvrir : à l’international, aux professionnels, aux collectivités locales… Jusqu’en 2007, année du passage en vigueur de la loi relative au secteur de l’énergie : l’énergie est mise sur le marché et s’ouvre à la concurrence.
EDF se transforme alors : il devient aussi fournisseur de gaz, s’ouvre aux énergies renouvelables (éolien), renforce ses positions européennes.
Rédigé par Juline MartinezLe 13/01/2021
Modifié le 02/02/2021
Je ne suis plus a edf.vous me dites que je vous doit 66€ et ce n’est pas possible parceque je suis a engie.prochaine facture vers le 28 janvier 2021.ca fait plus d’un que je que je suis a engie.il faut arreter de m’emmerder
Bonjour,
Nous sommes un comparateur d’offres d’énergie, pas un fournisseur d’énergie, et encore moins EDF.
Ainsi, nous vous suggérons de vous adresser à EDF et/ou votre fournisseur d’électricité Engie afin de régulariser la situation.
Cordialement,
L’équipe Meilleur Fournisseur Electricité