Meilleur fournisseur électricité : comment faire le bon choix ?

Dénicher le meilleur fournisseur d’électricité est souvent difficile. Depuis l’ouverture du marché de l’électricité en 2007, le consommateur est libre de choisir entre les offres avec les tarifs réglementés et les offres de marché. Cependant, avant de décider de changer d’offre, il existe beaucoup de paramètres à prendre en compte. Nous vous aidons à y voir plus clair.

Tout savoir sur les fournisseurs d’électricité

Les critères pour choisir le meilleur fournisseur d’électricité

Pour obtenir le meilleur fournisseur d’électricité, adapté à sa situation, plusieurs choses doivent être prises en compte : le prix, mais aussi le service client, le type d’énergie (renouvelable ou non) ainsi que la manière dont le tarif est établi.

Il faudra également choisir une offre qui correspond à son profil de consommation (appartement/maison).

Meilleur fournisseur électricité : le prix

Lorsqu’on cherche le meilleur fournisseur d’électricité, nous le faisons souvent pour des questions financières. Pour certains consommateurs, réaliser des économies sur sa facture d’électricité reste une grande priorité.

Avec l’ouverture du marché en 2007, les possibilités de quitter le fournisseur d’électricité historique se sont beaucoup développées. Les premiers départs des clients enregistrés ont été effectués pour des raisons économiques.

Pour beaucoup de consommateurs, bien choisir son meilleur fournisseur d’électricité signifie de choisir la meilleure offre d’électricité. C’est-à-dire l’offre qui vous fera payer moins cher votre facture.

Aujourd’hui, de nombreux fournisseurs d’électricité viennent renforcer leur position sur le marché et intensifient la concurrence.

Pour mieux comprendre l’impact de la concurrence sur les prix, nous avons réalisé un tableau comparatif reprenant les offres de marché les plus intéressantes au niveau tarifaire, ainsi que l’offre Tarif Bleu d’EDF.

1- Mint Énergie

Le meilleur fournisseur d’électricité pour ses tarifs attractifs est Mint Energie. Ce fournisseur d’électricité montpelliérain propose l’offre d’électricité de marché la moins chère. En souscrivant chez Mint Energie avec Online & Green, vous pouvez réaliser une économie de 324€ sur votre facture d’électricité à l’année. Cette économies est calculée pour une consommation de 16 000 kWh avec une puissance de compteur de 6 kVA (la plus commune) au tarif de base.

L’offre a la particularité de proposer une électricité verte produite en France et un service client digital. Attention, il s’agit d’un fournisseur d’électricité. Il n’est pas possible de souscrire une offre de gaz si vous avez besoin des deux énergies.

>> En savoir plus sur Mint Energie

2 – Cdiscount Énergie

Cdiscount Énergie propose une remise intéressant sur le prix du kWh HT (jusqu’à 15%), ce qui permet de réaliser des économies non négligeables.

L’offre n’est pas verte par défaut. Si le client désire une électricité produite à partir des énergies renouvelables, il devra souscrire une option « verte » qui coûte 2,99€/mois en supplément.

Comme Mint Énergie, Cdiscount mise sur un service client en ligne. Il n’y a donc pas la possibilité de contacter le fournisseur par téléphone.

L’avantage de Cdiscount Énergie est qu’il réalise des opérations commerciales ponctuelles dont les remises viennent s’ajouter à celle que peut déjà obtenir le client en temps normal. Le fournisseur possède aussi une offre de gaz, ce qui est une bonne chose pour les personnes qui ont besoin des deux énergies.

>> Découvrir Cdiscount Énergie

3 – Vattenfall

Le classement du meilleur fournisseur d’électricité ne serait pas complet sans Vattenfall (chute d’eau en suédois). Le fournisseur propose une réduction sur le prix du kWh et deux offres (Électricité Eco et Eco Green), dont une offre d’électricité verte.

Sa particularité est que son service client est plus traditionnel que ses concurrents. Peu importe l’offre que vous souscrirez, chez Vattenfall, vous bénéficierez forcément d’une assistance téléphonique.

Si vous voulez payer moins cher que chez EDF, tout en conservant la possibilité de contacter un conseiller par téléphone, Vattenfall est la solution idéale.

>> Découvrir Vattenfall

4- Total Direct Énergie

Total Direct Énergie, né de la fusion de Total Spring et de Direct Énergie en 2018, n’est peut-être pas celui qui applique la réduction la plus avantageuse, mais il est l’un des fournisseurs alternatifs les plus souscrits. En France, il est plus connu que bon nombre de ses concurrents. Une notoriété qui fait souvent de lui la première alternative à EDF.

Le fournisseur a l’avantage de proposer aussi bien des contrats d’électricité et de gaz. Avec lui, on peut soit choisir une offre Online (et bénéficier d’une réduction de -10% sur le prix du kWh), soit conserver une assistance téléphonique (-5% sur le prix du kWh), soit privilégier une offre d’électricité verte (-2% sur le prix du kWh).

>> Plus d’informations sur Total Direct Énergie

Les différents tarifs

Pour choisir le meilleur fournisseur d’électricité, le consommateur peut prendre en compte les différentes tarifications. En effet, les fournisseurs d’électricité présentent des offres avec différents types de tarifs. Il est donc important de comprendre ceux-ci pour éviter les mauvaises surprises.

Tarif réglementé

Le tarif réglementé est le plus connu car il est encore très répandu. Seul le fournisseur d’électricité historique EDF peut appliquer ce type de tarif. Les prix sont fixés uniquement par les autorités compétentes. Le tarif réglementé connaît une à deux fois par an des variations de prix, soit à la hausse, soit à la baisse.

Tarif indexé

Le tarif indexé est un tarif de marché qui suit les évolutions du tarif réglementé. Il est souvent accompagné d’une réduction qui reste fixe durant toute la durée de votre contrat. Le tarif indexé, cependant, peut aussi bien augmenter que baisser en même temps que le tarif réglementé.

Tarif fixe

Le tarif fixe garantit l’absence d’évolution de prix durant toute la durée de votre contrat. Cela sous-entend que le prix n’augmentera pas mais ne baissera pas non plus (sauf mention contraire).

Le tarif fixe est un pari sur les variations possibles des prix d’EDF.  Si le prix d’EDF augmente beaucoup, le client pourra éventuellement être gagnant. Sinon, il paiera plus cher qu’un client qui a opté pour une offre fixe, car le prix à la souscription d’une offre fixe est souvent plus élevé.

La garantie proposée par les fournisseurs d’électricité est de 1, 2 ou 3 ans.

Tarif libre

Le tarif libre est un tarif qui peut évoluer à tout moment, sous réserve d’un préavis de la part du fournisseur d’électricité.

Le tarif libre subit donc des variations de prix, à la hausse ou à la baisse, selon les décisions du fournisseur. Sachez que vous êtes libre de changer d’offre d’électricité à tout moment et sans contraintes.

Meilleur fournisseur électricité : sans engagement et sans frais

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans avoir à payer des frais. Il est important de savoir que toutes les offres d’électricité sont sans engagement.

La transition est très simple : elle se fait sans coupure d’électricité. Le client n’a même pas besoin de résilier son ancien contrat. Il lui suffit de choisir un meilleur fournisseur d’électricité et de souscrire chez lui. Le nouveau fournisseur s’occupe ensuite de tout à sa place.

Meilleur fournisseur électricité : électricité verte

Le marché de l’électricité propose de plus en plus d’offres d’électricité verte. Par ailleurs, le meilleur fournisseur d’électricité du moment présente une formule d’électricité verte la moins chère du marché. >> Souscrire à l’offre Online & Green de Mint Energie

Lorsque nous parlons d’électricité verte, il s’agit d’électricité issue des énergies renouvelables :

• Éolienne
• Hydraulique
• Solaire
• Biomasse
• Géothermique

Il faut rappeler qu’en souscrivant à ce type d’offre, vous ne consommez pas directement de l’électricité verte. L’électricité qui circule dans le réseau est une électricité mixte, c’est-à-dire qu’elle est produite par l’énergie nucléaire, les énergies fossiles et les énergies renouvelables.

Une offre d’électricité verte signifie que le fournisseur s’engage à injecter autant d’électricité d’origine renouvelable dans le réseau que d’électricité consommée par son client dans l’année.

Pour prouver son engagement, le fournisseur d’électricité fournit également des garanties d’origine à l’abonné. Il s’agit d’un document numérique qui certifie l’achat d’électricité auprès de producteurs d’énergies renouvelables. Ces garanties sont délivrées par la société indépendante Powernext et permettent de retracer l’origine de l’électricité qui a été produite.

Beaucoup de fournisseurs d’électricité verte achètent ainsi de l’électricité sur les marchés de gros et disposent de ces garanties d’origine pour prouver que de l’électricité verte a bien été réinjectée dans le réseau.

Electricité verte premium

Une offre d’électricité verte de type premium est une formule qui propose une électricité verte avec une meilleure traçabilité. En effet, les fournisseurs d’électricité achètent directement de l’électricité chez des producteurs locaux français d’énergies renouvelables. 

C’est un contrat établi entre le fournisseur d’électricité et le producteur qui justifie l’acte d’achat. Les garanties d’origine accompagnent ce document.

Cette solution est plus écologique, et permet aussi une meilleure rémunération des producteurs locaux. Il faut la privilégier si votre souhait est d’encourager le développement des parcs éoliens, solaires et des barrages sur le territoire national. En contrepartie, vous paierez forcément un peu plus cher, mais vous ferez tout de même des économies par rapport à EDF.

Deux fournisseurs d’électricité verte proposent ce type de formules. Les offres Classic & Green et 100% Smart Green de Mint Energie sont plus chères que la formule Online mais elles disposent d’une assistance en ligne.

Planète Oui propose également une offre plus chère. Les formules d’électricité verte de type premium proposent réellement un engagement dans la transition énergétique grâce à un suivi d’achat plus élevé. Si vous ne connaissez pas du tout ce fournisseur, nous avons donné notre avis Planète Oui.

>> Choisir Planète Oui

Meilleur fournisseur électricité : les services

Choisir son meilleur fournisseur d’électricité, c’est aussi choisir le fournisseur avec les meilleurs services.

Celui que nous avons élu meilleur fournisseur d’électricité, Mint Energie, propose toutefois un service 100% Online. Cela signifie que l’abonné gère de façon autonome son compte client car il n’y a pas de service client téléphonique.

Les offres exclusivement en ligne sont toutes les moins chères. Cdiscount Energie ou Total Direct Energie proposent également des offres Online avec des prix très compétitifs.

Cependant, si pour vous le meilleur fournisseur d’électricité est un fournisseur d’électricité qui propose un service client téléphonique, mieux vaut opter pour une offre différente.

Qui proposent les meilleurs services clients ?

Mint Énergie

Mint Energie propose d’autres offres avec une assistance téléphonique, comme Classic & Green. Par ailleurs, le fournisseur d’électricité dispose de toute son équipe en France.

Classic & Green est cependant plus chère que Online & Green. Si le service client de Mint Énergie est intéressant, il a un coût.

Vattenfall

Vattenfall, d’origine suédoise, est surement le meilleur fournisseur d’électricité pour concilier service client téléphonique et bas prix. Il applique une remise de 10% sur le prix du kWh HT. Malgré ça, et contrairement à ses concurrents, toutes ses offres (mêmes les moins chères) donnent accès à une assistance téléphonique.

La plateforme téléphonique de Vattenfall est basée en France. Il est possible de contacter un conseiller du lundi au samedi, de 9h à 20h. Les créneaux sont donc assez larges pour permettre aux travailleurs de joindre leur fournisseur.

>> Découvrir Vattenfall 

Total Direct Énergie

Total Direct Energie est un autre fournisseur qui privilégie son service client. Outre le fait qu’il propose également une assistance téléphonique, un bilan de consommation annuel vous est proposé. Ce dernier est sous la forme d’un email.

Total Direct Energie propose aussi, en option supplémentaire, une formule d’assistance de dépannage complémentaire. Cette option coûte 2,99€ ou 4,99€ ou 5,99€ selon la formule choisie. >> Découvrir Total Direct Energie

Meilleur fournisseur électricité : différent selon les modes de vie

Quelle offre choisir si vous habitez dans une maison

Le choix est différent si vous habitez dans une maison avec de nombreuses pièces et que vous êtes équipé de nombreux appareils électriques énergivores et si vous possédez également un chauffe-eau. Dans cette situation votre consommation électrique annuelle peut être très conséquente.

Le meilleur fournisseur d’électricité qui peut être intéressant dans ce cas de figure est celui qui propose un prix du kWh le plus avantageux. En effet, une réduction importante à ce niveau de votre facture peut vous faire gagner des économies très appréciables sur votre consommation.

Une nouvelle fois, Mint Energie se présente comme le meilleur fournisseur d’électricité pour une maison. Cependant, n’oublions pas que cela reste une offre 100% digitale.

Si vous souhaitez un service d’assistance plus évolué, vous pouvez toujours vous orienter sur d’autres offres un peu plus chères mais toujours aussi compétitives par rapport aux tarifs réglementés.

>> Souscrire chez Mint Energie

Quelle offre choisir si vous habitez dans un studio

Le meilleur fournisseur d’électricité pour une personne vivant dans un studio peut être différent pour celui qui vit dans une grande maison ou dans un grand appartement.

Dans cette situation, la consommation d’électricité peut être plus faible et une offre d’électricité avec une réduction sur le prix du kWh n’est pas automatiquement pertinente. Mieux vaut peut-être se diriger vers une offre avec une réduction sur le prix de l’abonnement.

L’économie sera immédiate tous les mois, peu importe votre niveau de consommation d’électricité.

Deux fournisseurs d’électricité présentent un tarif plus avantageux au niveau de l’abonnement.

Planète Oui applique un tarif plus intéressant sur l’abonnement. La réduction est plus importante que celle proposée par Vattenfall. Cependant le fournisseur d’électricité suédois se rattrape en proposant également une deuxième réduction sur le prix du kWh.

>> Souscrire chez Vattenfall

Ce dernier peut être également un choix possible si vous consommez un peu plus d’électricité.

Néanmoins, le meilleur fournisseur d’électricité peut également présenter un prix du kWh plus attractif. Si vous êtes un étudiant vivant dans un studio et dont le chauffage est exclusivement électrique, la facture peut vite grimper. Et lorsque vous êtes étudiant, la priorité est de faire des économies.

C’est pourquoi, le choix de Mint Energie et son offre Online peut être aussi considéré comme le meilleur fournisseur d’électricité pour étudiant. De plus l’offre entièrement digitale peut correspondre parfaitement aux jeunes étudiants, plutôt à l’aise avec l’informatique.

Meilleur fournisseur électricité dans l’offre duale

Une offre duale est une offre qui combine une formule d’électricité et une formule de gaz chez le même fournisseur. Même si ce n’est pas forcément toujours le meilleur moyen de réaliser des économies, cette solution permet de regrouper ses factures et de n’avoir qu’un seul et même interlocuteur à contacter en matière d’énergie.

Si selon vous, le meilleur fournisseur d’électricité est celui qui accueille vos deux contrats d’énergie, vous avez la possibilité de choisir entre plusieurs fournisseurs.

Par ailleurs, souscrire à deux contrats d’énergie donne parfois l’occasion de bénéficier d’une réduction supplémentaire. Cependant, les fournisseurs d’énergie ne proposent pas tous ce geste commercial.

Eni, par exemple, offre 10% de remise supplémentaire sur l’abonnement d’électricité HT en cas d’abonnement de deux contrats d’énergie. Un bémol tout de même : malgré la réduction supplémentaire, Eni propose un prix d’abonnement plus cher que celui du tarif réglementé. Ce qui fait qu’Eni n’est pas le meilleur fournisseur d’électricité dans ce domaine.

Dans le cadre de l’offre duale, il n’est donc pas évident de trouver le meilleur fournisseur d’électricité et gaz. Il serait même favorable de souscrire à une offre d’électricité et une offre de gaz chez deux fournisseurs différents. Cela vous permettrait de bénéficier des avantages propres à chaque offre.

Meilleur fournisseur électricité : connaître les avis

Pour bien choisir son meilleur fournisseur d’électricité, il est également préférable de connaître la qualité des services de chaque offre. Pour avoir une idée, nous avons repris les avis que nous avons trouvé sur Internet. La plupart des fournisseurs d’électricité ont également des notes que l’on retrouve sur des sites d’avis de consommateurs en ligne.

De plus, beaucoup de commentaires positifs ou négatifs sont enregistrés.

Voici les différentes notes que nous avons collectées à partir des sites d’avis de consommateur comme Truspilot ou avis-verifies.com :

Les mieux notés

Mint Energie enregistre une note de 4,4/5. Ce qui est une très bonne note. Il est mis en avant le prix attractif, l’engagement sur la transition énergétique et la réactivité du service client. Si vous désirez en savoir un peu plus, vous pouvez découvrir notre avis sur Mint Energie.

Planète Oui reçoit la note de 3,8/5 sur Truspilot mais avec uniquement deux avis. Sur avis-verifies.com, le fournisseur d’électricité récolte la note de 8,7/10

Happ-e est la marque low-cost d’Engie. Les consommateurs lui donnent la note 3,6/5 sur Truspilot et 8,5/10 sur avis-verifies.com.

La moyenne mais peut mieux faire

Vattenfall : le fournisseur d’électricité reçoit la note de 2,2/5 sur Truspilot. Des avis négatives sur le manque de réactivité du service client ou des trop-perçus non remboursés.

Cdiscount Energie : très connu grâce à son site marchand, le nouveau fournisseur d’électricité peine à convaincre. 2,1/5 sur le site Truspilot.

Les mal notés

Total Direct Energie : 1,9/5 sur Truspilot. Les mauvais commentaires s’appuient sur des problèmes de facturation, des prélèvements abusifs, une mauvaise gestion de contrat et d’une mauvaise assistance téléphonique.

EDF : encore largement répandu, EDF reçoit le plus de mauvais commentaires. Il récolte la note 1,3/5 sur Truspilot. Problèmes de facturation, un service client lent et inefficace sont les motifs principaux du mécontentement.

Engie : le fournisseur d’électricité n’enregistre pas une très bonne note. 1,2/5 sur le site Truspilot.  Il lui est reproché une assistance téléphonique déplorable, des problèmes de factures, des remboursements tardifs…

Eni : 1,2/5 sur le site Truspilot. Beaucoup d’avis négatifs sur la facturation, un service client inexistant. Des problèmes relevés par le médiateur national de l’énergie.

Pour mieux connaître le meilleur fournisseur d’électricité notre avis peut être très utile également. En effet, nos comparatifs et nos analyses permettent également de vous aider à forger votre propre opinion.

Meilleur fournisseur électricité : notre conclusion

Vous l’aurez compris, le meilleur fournisseur d’électricité  pour son logement n’est pas forcément le même que celui de son voisin. Les priorités de chaque consommateur sont souvent différentes.

Même si une large partie des clients recherchent avant tout une véritable économie pour lutter contre les augmentations régulières des tarifs d’électricité, d’autres consommateurs souhaitent s’investir dans la transition énergétique.

Au vu de la complexité du marché, peu importe votre situation, nous vous conseillons d’utiliser un comparateur. Il ne faut pas non plus hésiter à changer de fournisseur si jamais celui que vous avez actuellement ne vous convient pas. Le changement est simple et ne coûte rien. Il serait dommage de s’en priver.