Avis Planète Oui : faut-il souscrire chez ce fournisseur d’électricité ?

avis planete ouiPour vous aider à vous faire un avis sur Planète Oui, nous avons examiné l’offre de ce fournisseur d’électricité, ainsi que les retours de ses clients. Basé à Lille, Planète Oui, fournisseur et producteur français, permet notamment de souscrire à un abonnement d’électricité verte.

►Classement des fournisseurs d’électricité

Planète Oui : avis des consommateurs déjà clients

Les avis sur Planète Oui sont majoritairement positifs, ce qui est plutôt rare. En effet, quel que soit les avis sur les fournisseurs d’électricité, des difficultés d’ordre technique peuvent survenir, tout comme des incompréhensions en lien avec la facturation. Pour évaluer la qualité du service client, nous avons donc regardé la proportion de commentaires positifs par rapport aux avis négatifs. Planète Ouiobtient ainsi la note de 8,6/10 sur le site Avis Vérifiés.

Exemples d’avis Planète Oui positifs

« Très claire et efficace pour la souscription en ligne. J’attends de voir ma facture à la fin de l’année mais d’après votre estimation je devrais payer aussi cher que chez mon ancien fournisseur mais en consommant de l’énergie 100 % renouvelable alors merci planète OUI! » Avis Planète Oui posté le 2 avril 2020.

« Très bon accueil téléphonique, clair et efficace » Avis Planète Oui posté le 28 mars 2020.

Pour la création de mon contrat j’ai eu une personne en direct au téléphone ce qui a facilité les démarches. J’ai eu à faire avec une personnes patiente qui a su répondre à toutes mes interrogations ! Avis Planète Oui posté le 24 mars 2020.

Les témoignages montrent que le service client et commercial est à l’écoute, agréable, et qu’il renseigne les consommateurs sans se montrer trop insistant.

Les points négatifs ?

avis client planète ouiPeu de témoignages négatifs, ce qui est plutôt bon signe. Certains utilisateurs rencontrent des difficultés techniques sur le site, mais rien qui puisse permettre de conclure à un dysfonctionnement récurrent. En 2019, certains clients ont également trouvé que le temps d’attente était trop long pour pouvoir s’entretenir avec un conseiller par téléphone. Cependant, nous n’avons pas trouvé d’avis similaires sur Planète Oui en 2020.

Notre avis sur les offres de Planète Oui

Le fournisseur d’électricité verte commercialise trois offres : Eco, Safe et Temps réel.

Des offres d’électricité verte : le meilleur avis Planète Oui

Toutes les offres de Planète Oui sont des offres d’électricité verte. Le fournisseur achète uniquement de l’énergie produite en France à partir de sources renouvelables (hydraulique, photovoltaïque, éolienne et biomasse). Engagé dans la transition énergétique, il a été élu par Greenpeace meilleur fournisseur d’électricité verte.

Nous vous le conseillons si vous avez le souhait de faire un geste pour la planète. Il faut en effet savoir que certains fournisseurs qui proposent des offres vertes achètent tout de même de l’énergie nucléaire. Chez Planète Oui, l’engagement est donc plus fort. Le fournisseur indique également la localisation des producteurs chez qui il s’approvisionne.

Les tarifs

avis planète ouiComme le montrent les avis Planète Oui, les consommateurs ne payent pas forcément plus cher leur électricité. L’offre Eco applique un prix du kWh identique à celui d’EDF et offre une réduction de 20% sur l’abonnement. Par contre, vous ne devez pas vous attendre à faire des économies significatives, comme ça peut être le cas chez d’autres fournisseurs (Mint Energie). A notre avis, choisir les tarifs Planète Oui, c’est encourager le développement des énergies vertes avant tout.

Les offres Safe et Temps réel, plus chères qu’EDF (tarif bleu), proposent davantage de services associés. L’offre Temps réel, par exemple, permet d’accroitre encore son engagement écologique, puisque le fournisseur ira acheter l’électricité verte et la réinjectera dans le réseau de distribution en temps réel (c’est-à-dire lorsqu’elle est consommée par le client). Notons que, habituellement, l’électricité verte est réinjectée a posteriori.

Un service client téléphonique

Autre point positif, à notre avis, sur Planète Oui, c’est son service client. Le fournisseur met à disposition une plateforme téléphonique, ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h. C’est véritablement un atout, car de plus en plus de fournisseurs misent désormais sur des assistances exclusivement digitales.

Souscrire chez Planète Oui

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