Déménagement électricité : résiliation, mise en service, démarches

Lors d’un déménagement, l’électricité est un point qu’il ne faut pas perdre de vue. Peut-on conserver le même contrat ? Faut-il résilier ? Y a-t-il des frais de mise en service lors de l’arrivée dans un nouveau logement ? Dans cet article, nous faisons le point sur les démarches à effectuer. 

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Déménagement et électricité : comment faire ?

Lors d’un déménagement, les questions liées à l’électricité sont nombreuses, surtout si c’est la première fois que l’on quitte un logement. Malheureusement, il est plus rapide de changer de fournisseur d’électricité pour son logement actuel. Le cas de l’emménagement est un peu plus complexe. Voici les réponses aux questions les plus courantes.

Peut-on conserver son contrat d’électricité lors d’un déménagement ?

Est-on obligé de changer d’offre d’électricité lors d’un déménagement ? Est-il possible de conserver le même contrat dans son nouveau logement ? Malheureusement, la résiliation est impérative. Pour l’électricité comme pour le gaz, les contrats d’énergie sont associés à un compteur en particulier. On ne peut pas le transférer d’un logement à un autre. De plus, il est possible que le compteur du nouveau logement ne requiert pas la même puissance ou qu’il ne soit pas réglé sur la même option tarifaire (base ou heures pleines / heures creuses).

Si vous quittez un logement pour un autre, vous devrez donc forcément procéder à une résiliation. Et ce même si vous êtes satisfait de votre fournisseur et que vous souhaitez le conserver.

Résilier son contrat d’électricité lors d’un déménagement est-il payant ?

Non. Résilier son abonnement, que ce soit lors d’un déménagement ou pour bénéficier d’un meilleur fournisseur d’électricité, n’est jamais payant. Tous les contrats d’énergie sont sans engagement : il s’agit d’une obligation légale. Un fournisseur n’a pas le doit de vous demander de l’argent.

En revanche, lors de l’emménagement, il y aura des frais de mise en service lorsque vous ouvrirez votre nouveau contrat. Ces frais sont prélevés sur votre première facture par le fournisseur d’électricité, puis ils sont reversés à Enedis, le gestionnaire du réseau. En 2020, ils s’élèvent à 16,76€ pour une intervention standard en 5 jours ouvrés, et à 55,07€ pour une mise en service express (2 jours ouvrés).

À quel moment résilier son contrat ?

Aujourd’hui, avec les nouveaux compteurs Linky, l’électricité est coupée à distance en 24h lorsque le client résilie son contrat. Il vaut mieux téléphoner à son fournisseur deux semaines à l’avance pour l’informer de votre départ. Il suffit ensuite de programmer avec lui la résiliation du contrat d’électricité au jour du déménagement, ou le lendemain éventuellement. En effet, si l’électricité est déjà coupé le jour de votre départ, vous pourriez être gêné pour déménager.

Quand souscrire le nouvel abonnement ?

Là encore, notre conseil est de s’y prendre à l’avance. Mieux vaut prendre contact avec le fournisseur 15 jours avant la date de son emménagement pour être certain d’avoir de l’électricité à son arrivée.

>> A lire aussi : trouver le fournisseur d’électricité le moins cher

Résilier son contrat d’électricité lors d’un déménagement

Résilier un contrat d’électricité lors d’un déménagement est très rapide. C’est une démarche que l’on peut faire en avance. Il suffit de prendre contact avec son fournisseur et de lui indiquer la date de son départ. On peut aussi résilier le jour même.

Pour résilier, le client doit avoir sous les yeux :

• Son numéro de client (disponible sur n’importe quelle facture d’électricité)
• Le relevé du compteur

On communique le relevé du compteur le jour de la résiliation. Si vous avez résilié en avance, il faudra recontacter le fournisseur (Engie, EDF, Total Direct Énergie, ekWateur…) pour lui transmettre l’information. Avec Linky, il n’est plus nécessaire de fournir ce relevé. L’information peut être récupérée à distance par Enedis et transmise au fournisseur.

Plusieurs façons de résilier :

• téléphone : si vous disposez d’un service client téléphonique, cette méthode est très rapide.
• internet : les espaces clients en ligne donnent à l’abonné la possibilité de résilier le contrat.
• courrier simple ou recommandé : il est tout à fait possible de résilier son contrat d’électricité pour cause de déménagement par courrier. Si vous voulez anticiper les problèmes en cas de litige, vous pouvez opter pour le recommandé avec accusé de réception.

Note : dans la précipitation, attention à ne pas oublier cette étape. Sinon, vous risquez de payer la consommation des occupants qui vous succéderont. Surtout si ces derniers tardent à mettre le compteur à leur nom.

Prendre un nouvel abonnement : les démarches

Lors d’un déménagement ou d’un emménagement, l’électricité fait souvent partie de la liste des contrats à souscrire rapidement. Pour effectuer la souscription, il suffit de contacter le fournisseur de son choix. Vous pouvez aussi souscrire votre contrat en ligne. Aujourd’hui, tout se fait en quelques clics. Pour souscrire chez Mint Énergie, ou chez n’importe quel fournisseur, il faut néanmoins avoir certains documents en sa possession.

Les documents/informations à fournir

• Adresse complète du lieu de consommation
• RIB : pour établir un prélèvement automatique
• Relevé du compteur (inutile s’il s’agit d’un compteur Linky)
• Point de livraison (PDL) : numéro à 14 chiffres qui permet d’identifier le compteur (si possible)
• Nom de l’ancien occupant (si possible)

Pour faciliter l’ouverture du contrat d’électricité lors de son déménagement, il est utile de connaitre le nom de l’ancien occupant et le point de livraison. Ce dernier figure sur les factures d’électricité. Vous pouvez le demander à l’ancien occupant si vous avez ses coordonnées. S’il s’agit d’un compteur Linky, vous pouvez lire l’information directement sur le boitier. Pour cela, il faut faire défiler les informations en appuyant plusieurs fois sur la touche « + ». Attention, sur un compteur Linky, le point de livraison (PDL) porte un autre nom : Point Référence Mesure (PRM). PRM et PDL, c’est pareil !

Si vous n’avez pas l’information, le fournisseur retrouvera le PDL en s’aidant de votre adresse.

Mise en service

Lors d’un déménagement, la mise en service de l’électricité est facturée par Enedis. En réalité, c’est l’action de mettre le compteur à votre nom qui est payante. Les frais standards sont de 16,76€. La mise en service intervient en 24h pour un compteur Linky, et en 5 jours ouvrés pour les anciens compteurs.

En cas d’électricité coupée, vous pouvez demander une mise en service express en 2 jours ouvrés pour 55,07 €. Enfin, sachez qu’une mise en service en urgence est possible le jour même, mais Enedis la facture 149,19 €.

Déménagement/emménagement, où souscrire un contrat d’électricité ?

Un déménagement, en termes d’électricité, c’est l’occasion rêvée de résilier EDF et de changer de fournisseur.

Mint Énergie : le fournisseur le moins cher

On voit dans notre tableau comparatif des fournisseurs d’électricité que Mint Énergie tire son épingle du jeu. Côté tarifs, son offre d’électricité verte Online & Green est la moins chère du marché. Le client peut obtenir jusqu’à 17% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport à EDF. Sur une consommation de 10 000 kWh (avec une puissance de compteur de 6 kVA), cela représente plus de 200€ d’économies.

Ici, ce qui permet de réduire les coûts à ce point, c’est le service client digital. Pour contacter Mint Énergie, il faut passer par un tchat ou envoyer un email.

► Découvrir Mint Énergie

Vattenfall : le moins cher avec service client téléphonique

Lors d’un déménagement, choisir son électricité chez Vattenfall permet de conserver un service client téléphonique basé en France, disponible de 8h à 20h, du lundi au samedi. Par rapport à EDF, le client bénéficiera tout de même d’une remise de 10% sur le prix du kWh HT. C’est le meilleur choix si vous n’êtes pas très à l’aise avec les outils numériques ou que vous aimez parler à un conseiller de vive voix en cas de problème (>> découvrir l’offre de Vattenfall).

Rédigé par Noémie Verbaere
Le 26/09/2020
Modifié le 16/09/2021