Bulb : qui est ce fournisseur le moins cher ?

Bulb est un fournisseur d’électricité britannique. Il propose une offre d’électricité verte : l’offre Vert Eclair. Deux particularités : le service client digital et le prix libre. Qu’est-ce que cela implique ? Il est le fournisseur d’électricité le moins cher sur le marché actuellement. Quels sont les avantages et les inconvénients ?

En savoir plus sur Bulb

Bulb, le fournisseur britannique

Bulb est un fournisseur d’électricité originaire de Grande-Bretagne. C’est un nouveau fournisseur, qui s’est implanté en France en septembre 2019. Ses fondateurs se prénomment Hayden et Amit. En 2020, Bulb compte 1,6 millions d’abonnés. En Angleterre, ce fournisseur est très salué par la presse, notamment pour son statut de « start-up qui bouge les choses ».

L’offre Vert Eclair de Bulb

Bulb propose un tarif d’électricité unique : l’offre Vert Eclair. C’est une offre d’électricité verte qui propose un prix libre et un service client digital. Bulb se concentre sur le tarif de son offre. En effet, il est le fournisseur d’électricité le moins cher à ce jour en France.

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Le prix libre de Bulb

Bulb a fait le choix de proposer une offre d’électricité à prix libre. Cela signifie que le fournisseur choisit librement le prix de son offre. Le choix se fait indépendamment des tarifs réglementés.

Le prix de l’offre Vert Eclair de Bulb peut changer en cas de forte variation du prix de l’électricité sur le marché de gros.

En cas de modification des tarifs, le fournisseur a l’obligation de :

• Notifier tout changement à ses abonnés
• Patienter pendant un mois de préavis avant de rendre tout changement effectif

Les avantages du prix libre

Les avantages du type de prix choisi par Bulb, c’est que c’est le fournisseur lui-même qui crée ses règles, toujours et au mieux dans l’intérêt du consommateur.

En effet, les tarifs de Bulb peuvent aussi bien augmenter que baisser si le prix de l’électricité sur marché européen baisse. En somme, le fournisseur de l’électricité à prix libre a plus de libertés quand à la régulation de ses prix.

Etant donné que le fournisseur s’émancipe des tarifs réglementés, il lui est possible d’être attractif. C’est d’ailleurs dans son intérêt !

Si toutefois le fournisseur devait augmenter ses prix et que ces derniers ne satisferaient pas le client, il faut savoir que toute offre d’électricité est sans engagement. C’est pourquoi le fournisseur a l’obligation de respecter un préavis d’un mois. Celui-ci donne le temps au consommateur de comparer les offres d’électricité afin de :

• Vérifier si l’offre de Bulb Vert Eclair reste la moins chère
• À défaut, trouver le fournisseur d’électricité le moins cher

Les inconvénients du prix libre

Le prix libre peut effrayer les consommateurs. La raison est l’incertitude : on ne peut pas savoir quand les prix vont changer.

Aussi il faut pouvoir comprendre une augmentation du prix de l’électricité et être capable de changer d’offre d’électricité. Cela se fait facilement et rapidement aujourd’hui.

Vert Eclair : une offre d’électricité verte

Le mix électrique de Bulb est 100% renouvelable. Il faut savoir que lorsqu’on souscrit à une offre d’électricité verte, on ne reçoit pas de l’électricité verte directement chez soi. En effet, tous les français reçoivent la même électricité, qui provient du réseau électrique français. En souscrivant à une offre d’électricité verte, les consommateurs d’électricité contribuent à rendre le mix électrique plus vert. C’est ainsi que les émissions de gaz à effet de serre pourront réduire, au fur et à mesure.

Aussi, Bulb s’engage à acheter le maximum de son électricité directement auprès des producteurs d’électricité renouvelables locaux, selon le principe des offres d’électricité verte premiums. Les sources de production de l’électricité de l’offre Vert Eclair sont les éoliennes, les centrales hydroélectriques et les panneaux solaires photovoltaïques.

Ce fournisseur d’électricité verte achète une majeure partie de son électricité renouvelable auprès de trois centrales électriques solaires situées dans le Sud de la France à Pavie, Saint Médard d’Excideuil et Quincieux. Le producteur d’électricité est CVE, Bulb lui achète son électricité via son offre RespeeR.

Si toutefois Bulb devait compenser un manque d’électricité renouvelable, il passe par le système européen des garanties d’origine. La garantie d’origine est le document électronique qui atteste de l’origine renouvelable de l’électricité. Il est possible d’acheter les garanties d’origine indépendamment de l’électricité verte, dans le cadre d’offres d’électricité verte standard.

Cela place donc Bulb comme fournisseur le moins cher, mais en plus le fournisseur d’électricité verte le moins cher !

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Le service client digital

Bulb est un fournisseur d’électricité renouvelable qui arrive à réduire à ce point son prix du kWh grâce à l’utilisation des technologies. Il ne précise pas vraiment les technologies dont il est question.

Cependant, nous savons que le service client digital est l’un des axes explorés. En effet, en digitalisant tout le processus du service client, il est possible d’améliorer la productivité tout en réduisant le personnel. C’est la méthode d’un grand nombre de fournisseurs d’électricité alternatifs pour réduire le coût de l’électricité.

L’offre Vert Eclair, une offre pour Linky

L’offre Vert Eclair de Bulb est accessible avec ou sans le compteur communicant d’Enedis Linky. Cependant, avec le compteur communicant, le suivi consommation est bien plus personnalisé et qualitatif.

• En ayant accès à la consommation de ses clients, Bulb peut suggérer d’affiner les mensualités si cela est cohérent
• Sans les données du compteur Enedis Linky, Bulb ne peut pas éditer de facture. Cela signifie que, sans Linky, un client ne peut pas avoir accès à sa facture d’électricité

Bonne nouvelle : de toute façon, Enedis procède au déploiement du compteur Linky sur tout le territoire français. Aussi, fin 2021, il ne devrait plus rester de logement sans Linky. En attendant, il est possible de communiquer sa consommation à Bulb afin de tout de même lui permettre d’éditer les factures d’électricité.

Avis des clients

Bulb est un fournisseur d’électricité récent. Aussi, les avis sont assez rares. Cependant, il obtient la note de 4,6/5 sur le site Trustpilot, sur 71 393 avis. Voici ce qui est salué chez Bulb :

• Son électricité 100% renouvelable
• Son tarif très avantageux et les économies réalisées
• Changer de contrat d’électricité est très facile car la souscription est très rapide
• Le service client réactif

« Bulb est vraiment moins cher que mon fournisseur précédent. Ca ne m’a pris que quelques minutes de faire le changement de ligne et dès le lendemain c’est fait ! » Max, avril 2020

« Ce fournisseurs d’énergie verte est au top. Une souscription simple, des prix attractifs, une communication suffisante. Ma facture d’électricité a baissé de 10€ en passant de EDF à Bulb. C’est une entreprise en construction, il manque encore l’espace client mais ils assurent. N’hésitez pas à souscrire chez Bulb France, vous ne serez pas déçu » Marvin Dufait, octobre 2020

Bien sûr, il existe des clients mécontents, qui soulignent :

• Il n’existe pas encore d’application de suivi de consommation
• L’absence de réponse au téléphone

Ces deux points sont effectivement réels, mais explicables : Bulb est un fournisseur d’électricité récent. Effectivement, il n’a pas encore développé son application de suivi. Cela dit, elle est en cours de développement.

L’offre Vert Eclair précise bien que le service client est digital. C’est pourquoi, hormis pour la souscription, il n’est pas possible de contacter le fournisseur par téléphone.

Souscrire chez Bulb

La souscription chez Bulb est extrêmement rapide et intuitive. Le fournisseur d’électricité alternatif promet un parcours de 2 minutes, et nous confirmons. Voici les informations requises :

• L’adresse complète du logement
• Le nom et le prénom
• La consommation ou le nombre de pièce et le type de chauffage du logement
• L’état civil
• La date de naissance
• Le contact : e-mail ou téléphone
• Le PDL (point de livraison) est facultatif mais recommandé
• l’IBAN du compte qui doit être prélevé

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Pour avoir accès à un classement actualisé, voici notre comparatif d’électricité :

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Rédigé par Juline Martinez
Le 09/05/2021
Modifié le 21/06/2021