Offre Verte TotalEnergies : les tarifs et la qualité de service

L’offre d’électricité Verte de TotalEnergies est une offre d’électricité 100% renouvelable. TotalEnergies propose un tarif fixe pendant un an. Le service client de TotalEnergies inclut de nombreux services, notamment le service client téléphonique. Attention, l’offre Verte de TotalEnergies est très chère.

Découvrir l’offre de TotalEnergies

Tarifs de l’offre Verte de TotalEnergies

Les tarifs du fournisseur d’électricité pour son offre d’électricité Verte sont très élevés. Plusieurs raisons à cela :

Un prix fixe

En effet, les offres d’électricité à prix fixe sont plus chères que les offres à prix indexé. Puisque le fournisseur d’électricité s’engage à ne pas changer le prix pendant une durée prolongée, un an pour l’offre Verte TotalEnergies, il augmente le prix de souscription pour se protéger des potentielles augmentations du prix de l’électricité sur le marché de gros de l’électricité. Ainsi, il garantit la fourniture d’électricité à ses abonnés, coûte que coûte.

La crise sur le marché de l’énergie

Les tarifs de l’offre Verte de TotalEnergies ont changé trois fois en 2021 : en février et en août, lors du changement des tarifs réglementés de vente de l’électricité. Mais aussi une troisième fois en octobre 2021. Ce mois a été un mois de crise et de prises de décisions sur le marché de l’électricité. En effet, le prix du gaz sur le marché mondial a augmenté de façon spectaculaire, emportant avec lui le prix de l’électricité. Conséquence : le gouvernement a annoncé des mesures exceptionnelles :

• Gel du prix du gaz jusqu’à la fin de l’année 2022
• Limitation de l’augmentation du prix de l’électricité à +4% garantie en février 2022
• Parallèlement : 100€ de chèque énergie supplémentaires et 100€ d’indemnité inflation pour les ménages qui gagnent moins de 2 000€ nets par mois

Ces mesures ont emporté avec elles de nombreux fournisseurs d’électricité alternatifs. Certains suspendent leurs offres parce qu’ils ne peuvent plus proposer de tarifs intéressants. D’autres n’ont tout simplement pas les reins assez solides.

Tous les fournisseurs ne se sont cependant pas retirés du marché. En effet, beaucoup ont révisé leurs tarifs pour qu’ils soient plus tenables pour affronter la crise. C’est notamment le cas de TotalEnergies. Le fournisseur a retiré de la souscription toutes ses offres, excepté l’offre Verte. Il a révisé ses tarifs à la hausse au même moment.

> Les changements sur le marché de l’énergie : notre enquête

Tarifs de l’offre VS les concurrents

TotalEnergies n’est pas le fournisseur d’électricité le moins cher. On voit dans ce comparatif des fournisseurs d’électricité verte que Sowee et Engie proposent chacun une offre d’électricité à prix fixe moins chère que l’offre Verte de TotalEnergies.

Offre  Verte TotalEnergies : prix fixe pendant un an

TotalEnergies propose un prix fixe pendant un an. Cela signifie que le tarif hors taxe de l’offre Verte TotalEnergies ne varie pas du tout pendant un an. A noter que le tarif TTC est amené à changer si le montant des taxes change. Cela arrive rarement et l’impact est moindre.

L’avantage du prix fixe, c’est qu’il permet de se préserver des variations du prix de l’électricité. En effet, rappelons que le prix de l’électricité change deux fois par an, en février et en août. Avec un prix fixe, l’offre Verte de TotalEnergies protège ses abonnés desdites variations.

Pourquoi nous ne recommandons pas les offres à prix fixe de l’électricité ?

Bien que les consommateurs soient légitimement tentés de souscrire chez un fournisseur d’électricité à prix fixe en cette période de crise, ce n’est pas notre conseil. En effet, le marché de l’électricité ne connaît pas la même crise que le marché des fournisseurs de gaz. Ainsi, les augmentations du prix de l’électricité ne sont pas amenées à être aussi spectaculaires que  celles du gaz. Du moins, les chances que les tarifs réglementés de vente de l’électricité augmentent de +72%, comme il faudrait que ce soit le cas pour atteindre les tarifs de l’offre Verte de TotalEnergies, sont à néant.

Il serait donc impossible de rentabiliser la surfacturation constatée dans l’offre Verte de TotalEnergies. En plus, nous savons déjà que les tarifs de l’électricité vont augmenter en février 2022, oui, mais pas de plus de 4%.

Offre Verte TotalEnergies : pour qui ?

L’offre d’électricité Verte de TotalEnergies est une offre d’électricité qui peut toucher deux profils de consommation :

• Les consommateurs qui souhaitent se préserver des variations du prix de l’électricité
• Les consommateurs qui souhaitent s’investir dans la transition énergétique

Sinon, l’offre Verte de TotalEnergies est accessible à tous les consommateurs, comme toutes les offres d’électricité du marché. En effet, toute offre d’électricité est sans engagement. Il est donc particulièrement aisé pour les consommateurs de changer de fournisseur d’électricité en trois clics pour un temps total de cinq minutes, en ligne.

L’électricité verte de TotalEnergies

Le fournisseur d’électricité verte TotalEnergies est passé à l’électricité verte premium. En effet, il dispose de nombreux partenaires qui sont producteurs d’électricité renouvelable en France. Dès lors que TotalEnergies s’engage à n’acheter son électricité qu’auprès des partenaires français, il est fournisseur d’électricité verte premium.

Pourquoi TotalEnergies est controversé ? Le fournisseur d’électricité verte est controversé sur le marché de la transition énergétique. Cela est lié à ses autres activités énergétiques, notamment pétrolières. Mais nous devons maintenir le constat : l’électricité qu’il fournit dans le cadre de son offre verte est 100% renouvelable.

Le groupe a également annoncé un changement de stratégie, se recentrant sur les énergies renouvelables, tout en conservant ses activités énergétiques actuelles.

Service client de TotalEnergies

TotalEnergies propose un service client extrêmement complet, de quoi séduire les consommateurs.

• Le service client est téléphonique
• Entretien annuel de suivi personnalisé
• Application pour suivre sa consommation en temps réel
• Diagnostic personnalisé pour maîtriser son profil de consommation
• Clé Conso Live : TotalEnergies s’investit même dans l’électricité connectée !
• Accès au réseau social des « économes en énergies »

>> Voir les avis sur TotalEnergies

TotalEnergies permet également de souscrire à des options d’assurance supplémentaires à l’offre Verte payantes :

• Sérénité, 4,99€ / mois : intervention en moins de trois heures, en cas de problème sur les installations électriques et gazières
• Sérénité Plus, 5,99€ / mois : intervention sur les installations électrique, gazière, mais aussi sur les problèmes de plomberie et de serrurerie
• Confort, 2,99€ / mois : intervention dudit prestataire sur les problèmes d’installation électrique
• Confort Plus, 4,99€ / mois : intervention sur les soucis d’électricité, de serrurerie ou de plomberie
• Assistance Gaz, 2,99€ / mois : intervention sur l’installation de gaz en moins de trois heures

Rédigé par Juline Martinez
Le 09/11/2021
Modifié le 14/10/2022