Avis TotalEnergies : découvrir ce que pensent les clients

Avis TotalEnergiesTotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le fournisseur d’électricité de beaucoup de Français. Il propose aux consommateurs quatre offres différentes. Faut-il changer de fournisseur d’électricité pour TotalEnergie ? Voici les avis TotalEnergies des clients et de notre comparateur. 

Fournisseur d’électricité : voir notre comparatif

Avantages et inconvénients TotalEnergies

Les avis TotalEnergies peuvent être positifs ou négatifs. Cependant, lorsque l’on cherche des avis sur les fournisseurs d’électricité, il est important de ne pas se laisser influencer par des situations particulières. Ainsi, il est recommandé de comparer les avis sur différents sites. Notre comparateur des fournisseurs d’électricité a relevé dans les avis TotalEnergies, les principaux avantages et inconvénients du fournisseur et de ses offres.

Avis TotalEnergies positifs

  • La plupart des offres permettent de faire des économies par rapport au tarif réglementé d’électricité.Avis TotalEnergies
  • Le fournisseur propose des offres à prix indexé et une offre à prix fixe. Cela laisse le choix au consommateur de souscrire au tarif qu’il désire.
  • D’après les avis TotalEnergies, les clients apprécient l’espace client en ligne proposé par le fournisseur. Grâce à celui-ci, les clients peuvent effectuer leurs démarches en toute simplicité.
  • TotalEnergies propose une offre d’électricité verte. En effet, l’offre Verte Fixe est une offre responsable, issue de source d’énergies renouvelables.
  • Le fournisseur propose, en plus des offres d’électricité, des offres de gaz. Ainsi, les clients peuvent souscrire aux deux énergies chez un seul et même fournisseur. Cela simplifie les démarches et les paiements.

Inconvénients du fournisseur

  • Des nombreux avis TotalEnergies trouvent que le service client n’est pas assez disponible et pas toujours réactif. Avis TotalEnergies
  • TotalEnergies ne propose qu’une seule offre d’électricité verte.
  • L’offre Verte Fixe n’est pas une offre d’électricité verte premium.
  • Certains avis TotalEnergies doutent de l’engagement en faveur de l’environnement du fournisseur d’électricité. En effet, le groupe Total Energies (anciennement Total Direct Energie) est un gros acteur dans la production d’énergie provenant de sources fossiles.
  • Comme pour beaucoup de fournisseurs d’électricité, des problèmes sont a relever lors de la résiliation des contrats.
  • TotalEnergies n’est pas le fournisseur d’électricité le plus avantageux du marché.
  • Certaines offres du fournisseur ne permettent pas de faire des économies par rapport au tarif réglementé d’électricité.

Avis TotalEnergies des sites d’avis

Notre comparateur s’est rendu sur plusieurs site d’avis afin de connaître l’avis TotalEnergies des clients. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient la note de 3,2/5 avec plus de 3600 avis laissés. On compte 38% d’avis TotalEnergies excellent et 47% mauvais. Par ailleurs, sur le site avis vérifiés, le fournisseur à la note de 8,2/10 avec 78,5% d’avis TotalEnergies positifs.

Le service client est souvent critiqué dans les avis TotalEnergies. Cependant, pour certains clients, les démarches se sont bien déroulées. Aussi, les consommateurs apprécient les économies réalisées par rapport au tarif Bleu.

Avis positifs

Avis positif« J’ai eu le plaisir d’être bien guidé, conseillé et accompagné au téléphone pour une installation rapide, efficace et le tout à un prix concurrentiel donc je donne une note maximum. J’attend de voir par la suite si les services restent au top ! », Avis TotalEnergies sur Truspilot datant du 11 juillet 2021 par Grégoire

Avis TotalEnergies« Très bonnes informations du conseiller. Rapidité d’exécution à mettre en oeuvre l’ouverture d’un compteur. A vérifier dans la durée. Merci », Avis TotalEnergies posté sur le site d’Avis vérifiés, écrit par Gilles.D le 13 juillet 2021.

Avis TotalEnergies négatifs

Inconvénients« Disponibilité H24 oui mais mauvaise communication par téléphone, on souscrit un type de contrat et la personne au téléphone change de formule ça qui fait gonfler le prix…Rapidité de réponse quand même, Avis TotalEnergies déposé sur Avis vérifiés par Thomas M, le 13 juillet 2021.
Avis TotalEnergies« Je déconseille total énergie totalement !!! Aucune confiance !! De vrais arnaqueurs !! […] », Avis TotalEnergies de Sonia, sur le site Trustpilot, écrit le 3 juillet 2021

Avis TotalEnergies : ses offres d’électricité

TotalEnergies propose quatre offres d’électricité. Les avis TotalEnergies dépendent de chaque offre. En effet, elles ont toutes des spécificités. Ici, sont relevés les points forts et points faibles des offres du fournisseurs, d’après les avis TotalEnergies.

Offre Online

Tarifs TTC - Dernière mise à jour : Septembre 2021
Puissance
du compteur
Abonnement mensuelPrix du kWh
Tarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réductionTarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réduction
3 kVA8,74€8,75€0%0,1558€0,1442€-7,45%
6 kVA11,47€11,48€
9 kVA14,27€14,28€0,1605€0,1484€-7,54%
12 kVA17,12€17,13€
15 kVA19,81€19,81€
Tarifs TTC - Dernière mise à jour : Septembre 2021
Puissance compteurAbonnement mensuelPrix du kWh HPPrix du kWh HC
Tarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réductionTarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réductionTarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réduction
6 kVA 12,15€12,16€0%0,1821€0,1678€-7,85%0,1360€0,1263€-7,13%
9 kVA 15,42€15,43€
12 kVA 18,60€18,61€
15 kVA21,70€21,70€

Les +:Offre Online

  • L’offre Online permet de faire une économie de -10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.
  • Il s’agit de l’offre la moins chère du fournisseur.
  • Le service client est en ligne. Cela permet d’effectuer ses démarches à tout moment.

Les :

  • Cette offre ne permet pas de profiter d’une réduction sur le prix de l’abonnement à l’électricité. En effet, il est identique à celui proposé par EDF et son Tarif Bleu.
  • Comme il s’agit d’une offre en ligne, le service client téléphone n’est pas disponible.

Découvrir l’offre Online

Offre Classique

Tarifs TTC - Dernière mise à jour : Septembre 2021
Puissance
du compteur
Abonnement mensuelPrix du kWh
Tarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réductionTarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% Réduction
3 kVA8,74€8,75€0%0,1558€0,1499€-3,79%
6 kVA11,47€11,48€
9 kVA14,27€14,28€0,1605€0,1544€
12 kVA17,12€17,12€
15 kVA19,81€19,81€
Tarifs TTC - Dernière mise à jour : Septembre 2021
Puissance compteurAbonnement mensuelPrix du kWh HPPrix du kWh HC
Tarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réductionTarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réductionTarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réduction
6 kVA12,15€12,16€0%0,1821€0,1749€-3,95%0,1360€0,1312€-3,53%
9 kVA15,42€15,43€
12 kVA18,60€18,61€
15 kVA21,70€21,70€

Les points forts :Avis TotalEnergies

  • L’offre Classique permet de faire des économies par rapport au tarif réglementé d’électricité. En effet, le fournisseur propose une réduction de 5% sur le prix du kWh HT.
  • Souscrire à l’offre Classique permet aux clients de bénéficier d’un service client complet. En effet, l’offre Classique propose une assistance téléphonique en plus des outils mis à disposition pour les clients (mail, service client en ligne).

Les points faibles :

  • Le prix de l’abonnement est identique à celui du tarif réglementé d’électricité.
  • Cette offre n’est pas l’offre d’électricité la moins chère du fournisseur. Aussi, d’autres fournisseurs d’électricité alternatifs proposent des offres plus attractives.
  • D’après les avis TotalEnergies, le service client téléphonique n’est pas toujours à la hauteur des attentes des clients.

En savoir plus sur l’offre Classique

Offre Verte Fixe

Tarifs TTC - Dernière mise à jour : Septembre 2021
Puissance
du compteur
Abonnement mensuelPrix du kWh
Tarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% RéductionTarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% Réduction
3 kVA8,74€9,05€+4%0,1558€0,1769€+13,54%
6 kVA11,47€11,87€
9 kVA14,27€14,77€0,1605€0,1824€
12 kVA17,12€17,71€
15 kVA19,81€20,48€
Tarifs TTC - Dernière mise à jour : Septembre 2021
Puissance
du compteur
Abonnement mensuelPrix du kWh HPPrix du kWh HC
Tarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réductionTarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réductionTarifs bleu EDFTarifs TotalEnergies% réduction
6 kVA12,15€12,57€+3%0,1821€0,2079€+14,17%0,1360€0,1535€+12,87%
9 kVA15,42€15,94€
12 kVA18,60€19,23€
15 kVA21,70€22,43€

Les avantages :

  • Il s’agit d’une offre à prix fixe. Le prix du kWh HT et de l’abonnement HT reste le même que lors de la souscription au contrat, et ce, durant 2 ans.
  • Cette offre assure une stabilité des factures d’électricité. En effet, les prix ne sont pas impactés par les variations du tarif réglementé.
  • Il s’agit d’une offre d’électricité verte. Ainsi, les clients peuvent profiter des avantages de l’électricité verte. Aussi, cela leur permet de participer à la transition écologique en consommant une électricité issue de sources d’énergies renouvelables.

Les inconvénients :

  • Cette offre d’électricité ne permet pas de faire d’économies par rapport au tarif réglementé d’électricité. En effet, le prix du kWh et de l’abonnement est identique.
  • Le principal inconvénient d’une offre à prix fixe relevés par les clients dans les avis TotalEnergies, c’est que lorsque les tarifs d’électricité du tarif Bleu baissent, les tarifs TotalEnergies ne profitent pas de cet avantage.
  • L’offre Verte Fixe est l’offre la plus onéreuse du fournisseur d’électricité. Elle fait aussi partie des offres les plus chères du marché, au côté du tarif réglementé.
  • Il s’agit d’une offre d’électricité verte classique. Le fournisseur achète donc son électricité et ses garanties d’origine séparément.

Obtenir plus d’informations

Offre Heures Super Creuses

TotalEnergies - Offre Heures Super Creuses - Tarifs TTC - dernière mise à jour : mai 2021
Puissance
du compteur (kVA)
Abonnement - TTC (par an)Heures pleines -
kWh
Heures creuses -
kWh
Heures super creuses -
kWh
Tarifs bleu EDFTarifs Total Direct Energie% réductionTarifs bleu EDFTarifs Total Direct Energie% réductionTarifs bleu EDFTarifs Total Direct Energie% réductionTarifs bleu EDFTarifs Total Direct Energie% réduction
6120,72€138,60€0%0,1853€0,1853€0%0,1353€0,1353€0%0,1353€0,1121€-17,15%
9147€171,26€0%0,1853€0,1853€0%0,1353€0,1353€0%0,1353€0,1121€-17,15%
12171,12€202,56€0%0,1853€0,1853€0%0,1353€0,1353€0%0,1353€0,1121€-17,15%

Le positif :

  • L’offre Heures Super Creuses propose une réduction de 50% sur le prix du kWh HT des heures creuses par rapport auxHeures Super Creuses heures pleines TotalEnergies.
  • Il s’agit d’une offre adaptée aux propriétaires d’un véhicule électrique.

Le négatif :

  • Le prix des heures pleines heures creuses ainsi que de l’abonnement sont identiques à celui du tarif réglementé d’électricité. Le client ne peut donc faire des économies seulement en heures super creuses. Les heures super creuses représentent 4 heures de la journée.
  • Cette offre n’est rentable que si le client peut effectuer ses grosses consommations (recharge d’un véhicule, sèche-linge, chauffe-eau) durant les heures super creuses.
  • Les avis TotalEnergies déplorent le fait que cette offre ne soit accessible qu’aux foyers équipés d’un compteur connecté Linky.

Voir l’offre Heure Super Creuses

Notre avis TotalEnergies

Notre avis TotalEnergies est plutôt positif. En effet, le fournisseur propose différentes offres plus ou moins avantageuses. CertainesAvis TotalEnergies permettent de faire des économies sur sa facture d’électricité, par rapport au tarif réglementé d’électricité.

Bien que le service client téléphonique soit souvent critiqué, l‘application mobile et le service client en ligne mis à disposition des clients est apprécié. Il permet d’effectuer toutes les démarches concernant son contrat d’électricité. Aussi, les clients peuvent suivre leur consommation et consulter leurs factures à tout moment.

Par ailleurs, les offres du fournisseur ne sont pas les moins chères du marché. En effet, le fournisseur d’électricité verte Bulb propose une offre à des tarifs plus avantageux. Vert Eclair de Bulb est l’offre la plus économique du marché aujourd’hui.

Souscrire chez TotalEnergies

Rédigé par Sophie

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