Regarder les avis clients vis-à-vis d’un fournisseur d’électricité peut être judicieux avant de souscrire à un contrat. En effet, cela peut éviter des situations délicates. Eni est un fournisseur qui propose cinq offres d’électricité différentes. Voici l’avis Eni de ses clients et de notre comparateur.
Avoir un avis sur les fournisseurs d’électricité peut aider à choisir celui qui correspond le mieux à son foyer. Ainsi, les clients donnent leurs avis Eni sur les offres et les services que propose le fournisseur. Nous avons relevé les avantages et les inconvénients les plus vus dans les avis Eni.
envers ce fournisseur d’électricité.
réglementé d’EDF.Nous retrouvons des avis Eni laissés par des clients sur des sites d’avis. S’intéresser aux avis Eni est important mais il faut tout de même prendre du recul. Souvent, ce sont des personnes mécontentes qui laissent leurs avis Eni sur ce genre de site.
Eni a la note de 3,8/ 5 sur ce site d’avis. Il y a 1969 avis qui ont été déposés.
Un des principaux points que les clients critiquent sont les prix des offres Eni. Les tarifs Eni sont jugés trop chers. De plus, certains avis parlent d’un manque d’informations concernant leur contrat d’électricité.
« Manque d’information et mal renseigné. » Avis laissé le 29/03/2021 par Caroline L.
« Très peu de communication après souscription, tarifs évasifs en fonction de la date de souscription, activation du contrat après plus d’un mois alors que cela devait être en quelques jours, ça commence mal!! » Avis de Mateo V le 25/12/2020.
Par ailleurs, il y a plus d’avis Eni positifs que négatifs. En effet, sur les 1969 avis Eni laissés, 1431 sont positifs. Les clients sont satisfaits du service général qu’Eni leur propose.
« Bonnes prestations. » Avis laissé le 13/04/2021 par Michelle C.
« Fournisseur sans problèmes. Engagement prix rassurant. » Avis déposé le 13/04/2021 par Pierre C.
Eni obtient la note de 3,1/5 sur le site d’avis Trustpilot. Nous retrouvons sur ce site autant d’avis excellents que d’avis mauvais. En effet, il y en a 38% de chaque. Ainsi, le fournisseur d’électricité est jugé « moyen ».
Les principaux avis négatifs sur ce site concernent le service client ainsi que des erreurs de facturation. Les problèmes cités sont très personnels et concernent des situations très précises.
« Mensonge aucun service client. » Avis laissé par Salma Bekkar le 02/04/2021
D’après d’autres avis, les clients sont satisfaits du services client et des services proposés par le fournisseur d’électricité.
« Eni service client compétent et prix attractif – parrainage » Avis écrit le 07/03/2021 par Thesmall Do
Eni propose cinq offres d’électricité différentes. Chaque offre du fournisseur permet aux consommateurs de bénéficier d’avantages différents.
A savoir, pour toutes ses offres, le fournisseur propose l’option reforestation. Pour 1€ de plus, les clients peuvent participer à un programme de reforestation en plantant 4 arbres par an dans le lieu de leur choix. Aussi, Eni s’engage à offrir un arbre supplémentaire pour chaque souscription.
>> Voir toutes les offres d’Eni
Evo Eco est une offre au tarif indexé 1 an. Eni propose une réduction de 7% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Eni s’engage donc à faire bénéficier ses clients de cette réduction pendant toute la durée du contrat.
Par ailleurs, il s’agit d’une offre 100% en ligne. C’est-à-dire que le service client est uniquement digital. Ainsi, les clients peuvent contacter l’assistance par email, ou directement sur leur espace client consultable 24h/24 et 7j/7.
L’offre Webeo d’Eni est une offre 100% en ligne à prix fixe durant 1 an. Les avantages ne sont pas les mêmes selon l’option tarifaire sélectionnée par le client. Il a le choix entre l’option de base ou l’option heures pleines heures creuses.
Avec l’option HPHC, les clients bénéficient d’une réduction de 35% sur le prix du kWh HT des heures creuses par rapport aux heures pleines Eni. Cela représente une réduction de 8% sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu. Pour les clients en option de base, une économie de 3% par rapport au tarif réglementé d’EDF est appliquée.
Cette offre est une offre à prix fixe. La durée du contrat est de 3 ans. Ainsi, le prix du kWh d’électricité HT reste identique durant 3 ans. Par ailleurs, c’est une offre révisable à la baisse. Ainsi, si le prix de l’électricité du tarif réglementé baisse, les tarifs Astucio Eco suivent cette tendance. A l’inverse, si le tarif Bleu d’EDF connaît une augmentation, les prix de cette offre restent les mêmes qu’à la souscription.
Cette offre est identique à l’offre Astucio Eco. Cependant, le fournisseur propose en complément, une assistance électricité, gaz et plomberie. Grâce à ce service, les clients bénéficient de deux interventions par an pour la plomberie, pour la chaudière, pour l’électricité et pour le gaz. Le montant maximum est de 500€.
Astucio Planète est l’offre d’électricité verte du fournisseur. Pour garantir la traçabilité de l’électricité verte, Eni utilise le système des garanties d’origine. Ainsi, le fournisseur s’engage à acheter de l’électricité issue de sources d’origine renouvelable. Aussi, il injecter celle-ci dans le réseau de distribution en quantité proportionnelle à celle consommée par ses clients.
Astucio Planète est une offre à prix fixe. La durée du contrat est de 3 ans. Avec cette offre, Eni plante des arbres en quantité équivalente aux consommations de ses clients.
A savoir, lorsque l’on souscrit à une offre à prix fixe, seul le fournisseur est dans l’obligation de tenir son engagement envers ses clients. En effet, les consommateurs, eux, peuvent changer de fournisseur d’électricité quand ils le désirent.
Eni est un fournisseur d’électricité qui propose plusieurs offres d’électricité différentes. Cela permet à chaque profil de consommateur de trouver celle qui lui correspond.
En effet, ses offres sont diversifiées. On retrouve des offres 100% en ligne ou avec un service téléphonique, une offre d’électricité verte ou encore des offres à prix fixe, d’autres à prix indexé.
Par ailleurs, les offres Eni sont relativement chères, mais restent plus avantageuses que le tarif réglementé d’EDF. De plus, les offres à prix fixe du fournisseur permettent une stabilité des factures d’électricité. En effet, les tarifs fixes ne sont pas soumis aux potentielles évolutions du tarif réglementé.
Nous conseillons donc ce fournisseur d’électricité pour les personnes que ne cherchent pas absolument à faire des économies et qui souhaitent un service complet.
Pour les consommateurs souhaitant réduire leur facture d’électricité, nous recommandons plutôt de souscrire chez Cdiscount Energie qui propose une offre 100% en ligne à un prix avantageux. Les tarifs de l’électricité évoluent cependant beaucoup dans le temps. Pour en savoir plus, retrouvez notre comparatif d’électricité actualisé :
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Rédigé par Claire Krust
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