Astucio Planète d’Eni : une électricité verte à prix fixe

Astucio Planète est l’offre verte d’Eni. C’est une offre qui comprend l’achat de Garanties d’origine et un projet de reforestation. C’est une offre que nous trouvons chère par rapport aux autres alternatives disponibles sur le marché de l’énergie.

En savoir plus sur Eni

Le prix fixe d’Astucio Planète – Eni

Eni propose un prix fixe sur une durée de 3 ans dans son offre Astucio Planète.

Cela signifie que, même si les tarifs réglementés d’EDF augmentent, le prix d’Eni restera stable.

Mieux encore : il est révisable à la baisse à chaque date anniversaire si les tarifs réglementés diminuent. Cela signifie que si les tarifs diminuent pendant l’année écoulée, le client bénéficie de cette baisse l’année suivante.

La diminution ne pourra pas excéder 7% du prix au moment de la souscription, lissés sur 3 ans.

Notez que seul le fournisseur est engagé. Le client, lui, peut résilier à tout moment, sans frais.

Les tarifs d’Astucio Planète

Les prix d’Astucio Planète d’Eni ne sont pas les plus compétitifs. Pour une offre similaire qui propose de l’électricité et ne fait pas pour autant l’impasse sur le prix du kWh, Vattenfall fait partie des moins chers proposant un service client téléphonique.

Découvrir Astucio Planète

L’électricité verte d’Eni

L’offre Astucio Planète d’Eni est une offre 100% verte. Eni promet plusieurs axes d’action :

• L’injection de l’équivalent du nombre de kWh consommés par le client en électricité verte dans le mix énergétique, Garanties d’origine à l’appui. L’origine de l’électricité peut être éolienne, hydraulique, géothermique, solaire, marémotrice, biomasse.
• Un projet de reforestation : le client peut choisir une zone dans laquelle seront plantés des arbres, à hauteur de sa consommation. À titre d’exemple : 5 000 kWh = 7 arbres plantés.
• La participation au financement d’un projet de développement dans le monde, pour répondre au principe de « compensation géographique » mentionné dans le protocole Kyoto.

>> Voir les offres d’électricité verte pas chère

Exemple de facture annuelle

Un client ayant souscrit à une puissance de compteur de 6 kVA, l’option de base de l’offre Astucio Planète et consommant 6 000 kWh aura une facture de 1 113,43€. C’est 78,91€ que plus que chez Vattenfall (1 034,52€).

Un client ayant souscrit à une puissance de compteur de 9 kVA et consommant 10 000 kWh avec Astucio Planète en option base aura une facture de 1 830,46€. C’est 136,70€ plus cher que chez Vattenfall (1 693,76€).

Pour en savoir plus, nous avons réalisé un comparatif des offres d’électricité verte. Comme on peut le voir, Astucio Planète est en bas du classement :

Service client

Eni propose un service client complet pour ses clients dans le cadre de son offre Astucio Planète; Le service client est accessible par téléphone, et Eni met également à disposition une adresse e-mail, laissant les échanges de courriels possibles.

Le fournisseur Eni rend visible son adresse, afin que tout client désireux d’échanger par courrier puisse y avoir recours.

Bien sûr, dès la souscription, le client peut se connecter sur son espace client en ligne, sur le site d’Eni.

Voir l’offre d’Eni

Comment souscrire à l’offre Astucio Planète ?

L’offre Astucio Planète est une offre accessible pour tous les foyers désirant quitter le tarif bleu d’EDF et souscrire à une offre verte.

Pour changer de contrat d’électricité et souscrire à l’offre Astucio Planète d’Eni, il suffit de passer par le lien de souscription en ligne.

Eni demandera de fournir quelques informations :

• Le point de livraison : PDL, à retrouver sur la facture
• Adresse complète du logement
• Consommation en kWh
• Informations inhérentes au client

Note : Eni propose une offre Astucio Planète pour le gaz et pour les offres duales (gaz + électricité).

Souscrire chez Eni

Les modalités de paiement

Eni propose différentes modalités de paiement pour son offre Astucio Planète, afin que tous les clients puissent s’y retrouver.

En ce qui concerne la fréquence des paiements, il est possible de :

• Mensualiser : lisser les paiements sur onze mois, avec des mensualités fixes, accompagnées d’une ou deux factures de régularisation suite au relevé du compteur
• Bimestrialiser : il est possible de payer tous les deux mois, sur la base d’une estimation de la consommation

Les modalités de paiement possibles dans le cadre de l’offre Astucio Planète sont :

• Le prélèvement automatique : il a lieu le 5 du mois
• Le chèque
• Les espèces par l’intermédiaire de manda-cash
• Le mandat-compte
• La carte bancaire

Le délai du paiement d’une facture est établi à 15 jours à partir de la délivrance de la facture.

Les avis clients sur Eni

Le fournisseur d’électricité alternatif Eni écope d’une note de :

• 3,8 / 5 sur Avis Vérifiés
• 3,2 / 5 sur Truspilot

Les avis positifs

• Les clients apprécient la renommée internationale du fournisseur historique italien
• Le prix fixe est un type de prix qui rassure les consommateurs, car il leur évite de subir les variations du tarif réglementé
• Les clients félicitent la rapidité de la souscription en ligne
• La réactivité du service client est également applaudie
• L’espace client est qualifié de complet et facile d’utilisation
• Les clients apprécient de disposer de plusieurs moyens de paiement
• Le système de parrainage permettant de bénéficier de 25€ de réduction sur la facture est apprécié également

Quelques exemples d’avis positifs :

« Que du positif 🙂 Le conseiller était très sympathique et a su répondre rapidement et de manière très clair à toutes mes inquiétudes ou questions lambdas. Ce qui me paraît le plus important dans la démarche d’un appel au près de ENI, la rapidité (certains clients n’ont pas toujours le temps) et la clarté des réponses bien entendu. Appel téléphonique très agréable et sans soucis. Merci au conseiller pour sa bienveillance et son sens de l’humour ! » Tifany Ulmann, Trustpilot, 27 novembre 2020

« Apres un désaccord il ont su répondre a ma demande et régler mon soucis de deux prélèvements et de mon parrainage je le recommande vivement » Etienne F., Avis Vérifiés, 4 novembre 2020

Les avis négatifs sur Astucio Planète

• Certains clients reprochent à Eni une mauvaise estimation : c’est un problème souvent rencontré par les clients qui choisissent la facturation basée sur l’estimation
• Des clients ont fait un retour sur le démarchage commercial, jugé abusif : porte-à-porte, téléphone…
• Certains clients déplorent une mauvaise gestion des contrats
• D’autres ont eu affaire à un service client désagréable
• Il a été difficile pour certains consommateurs d’obtenir un échéancier après un an de contrat
• Il y a parfois des soucis au moment de la résiliation dont Eni doit s’occuper à la souscription
• Certains clients déplorent des coupures d’électricité : Eni est un fournisseur d’électricité, pas un gestionnaire du réseau, les coupures d’électricité ne sont pas du fait du fournisseur

Il convient de toujours se rappeler que les clients mécontents sont plus expressifs que les clients satisfaits. Les soucis sont ponctuels et individuels. Il faut donc prendre en compte leur avis, mais le relativiser.

Quelques exemples d’avis négatifs :

« J’ai quitté Eni pour Vattenfal. Service Client peu comprensif et peu serviable, mise en place de tarif bas pour vous appâter et grosse facture de régularisations par la suite, service très opaque et quand vous résilié attention car la encore ils fond tout pour vous soustraire de l’argent en laissant traîner les procédure. Je l’ai est quitté pour Vattenfal qui est bien plus honnête. » David Hong, Trustpilot, 29 décembre 2020

« Sans arrêt en train d’appeler le service client car il y a des pb avec la mise en service de ma ligne électricité + résiliation de l’ancienne » Emma G., Avis Vérifiés, 24 octobre 2020

Rédigé par Juline Martinez
Le 30/01/2021
Modifié le 12/08/2022