Avis Engie : que penser de ce fournisseur d’électricité ?

Engie, anciennement GDF Suez, est connu pour être le fournisseur de gaz historique. Cependant, Engie a profité de l’ouverture du marché de l’électricité en 2007 pour proposer, à son tour, une série d’offres d’électricité. Pour donner notre avis Engie, nous nous sommes penchés sur les qualités et les défauts de ce fournisseur d’électricité.

Découvrir les offres Engie

Les offres d’électricité d’Engie

À l’image de nos autres avis des fournisseurs d’électricité, nous allons passer en revue les différentes offres d’électricités que propose Engie. Ce sont des offres de marché, c’est-à-dire qu’Engie n’applique pas du tout les tarifs réglementés, à l’image d’EDF.

Elec Energie Garantie est une offre qui permet de maîtriser le prix de votre électricité sur plusieurs durées au choix : 1, 2 ou 3 ans. Cette formule vous protège des futures augmentations des tarifs réglementés.

Elec Weekend est une offre réservée exclusivement aux possesseurs du compteur Linky. La formule présente une réduction jusqu’à 30% sur votre consommation d’électricité durant le week-end pour une durée de 2 ans. Néanmoins, les prix pratiqués sont nettement plus chers que ceux proposés par EDF.

Elec’Car est une offre exclusive pour les propriétaires de véhicule électrique. En vous abonnant à cette offre, vous bénéficiez d’une réduction de 50% sur votre consommation d’électricité durant la nuit pour une durée de 3 ans.

Que valent les tarifs ?

Pour vous faire une idée sur l’économie que vous pouvez bénéficier lorsque vous souscrivez à une offre Engie, nous avons sélectionné l’offre Elec Energie Garantie et nous l’avons confrontée avec l’offre réglementée d’EDF. La formule Elec Energie Garantie est la moins chère de la gamme des services d’électricité d’Engie.

Nous avons établi un tableau pour l’option de base. Ce tableau regroupe les trois durées de contrats disponibles.

Le comparatif entre l’offre d’Engie et l’offre d’EDF avec l’option de base :

En savoir plus sur les offres Engie

L’offre Elec Energie Garantie n’est pas moins chère que l’offre Tarif Bleu EDF lorsque vous souscrivez à cette formule pour une durée de deux ans. Par contre, en vous abonnant pour une durée d’un an, vous profitez d’une légère réduction sur le prix du kWh.

Pour l’offre avec une garantie de trois ans, il n’y a pas d’économie possible.

Des tarifs élevés

Notre avis Engie sur les tarifs porte donc les constats suivants :

• Si vous souscrivez à l’offre Elec Energie Garantie pour une durée de contrat d’un an, vous réaliserez des économies, faibles certes, mais réelles sur une courte période.
• Si vous préférez souscrire pour une durée plus longue, le prix fixe pourrait vous faire économiser à long terme. En cas d’augmentation, plus que possible, du tarif réglementé d’EDF, les tarifs d’Engie pourraient être moins chers. Le prix de l’électricité d’EDF évolue en effet entre une et deux fois par an. Un client qui a choisi de souscrire l’offre trois ans sera protégé contre toute hausse (hors taxes) pendant tout ce temps.

Cependant, il existe bien des fournisseurs d’électricité moins chers sur le marché. Engie pratique des tarifs relativement élevés. Comme nous l’expliquons dans notre avis Mint Energie, ce nouveau fournisseur est actuellement le fournisseur d’électricité le moins cher.

Avis Engie : priorité au tarif fixe

Engie est un fournisseur d’électricité qui privilégie le tarif fixe dans ses formules. Le tarif fixe est la garantie de payer le même prix pendant toute la durée de votre contrat d’électricité. Cela signifie que pendant un, deux ou trois ans, vous bénéficiez toujours du même prix du kWh hors taxes.

Il faut rappeler que, généralement, le tarif réglementé de l’électricité est soumis à des variations une à deux fois par an. C’est-à-dire qu’il peut augmenter ou diminuer.

Seul l’abonnement de votre électricité peut subir des changements de prix en cours d’année suite à une augmentation de taxe. Cependant, cette variation est loin d’être habituelle.

Enfin, un tarif fixe ne veut pas dire un engagement de votre part. Vous êtes tout à fait libre de changer de fournisseur d’électricité si une offre différente vous intéresse. Seul le fournisseur est engagé à maintenir son prix. Par ailleurs, il n’existe pas de frais de résiliation.

Avis Engie : une offre d’électricité verte

Dans notre avis Engie, nous nous devons de parler de l’électricité verte d’Engie. En effet, le fournisseur d’électricité propose une électricité verte pour toutes ses offres. Le consommateur, en y souscrivant, participe à la transition énergétique.

Néanmoins, il faut bien rappeler que tous les consommateurs consomment de l’électricité mixte. C’est-à-dire que l’électricité du réseau est composée d’électricité d’origine nucléaire, d’énergies fossiles et d’énergies renouvelables.

Pour Engie et pour tous les autres fournisseurs d’électricité verte, il s’agit d’un engagement auprès du client d’approvisionner le circuit par de l’électricité de production d’énergies renouvelables en quantité équivalente d’électricité consommée.

À noter qu’Engie est également un producteur d’électricité verte d’origine :

• Eolienne
• Hydraulique
• Solaire

Néanmoins, il existe d’autres fournisseurs d’électricité qui offrent une offre verte plus engagée. Si vous souhaitez découvrir l’un d’eux, nous avons donné notre avis Planete Oui. Ce dernier est un fournisseur d’électricité français qui est également producteur. >> Découvrir les offres de Planète Oui

Avis Engie : ce que pensent les abonnés d’Engie

Les avis Engie sont assez négatifs. Engie récolte une note de 1,2/5 sur le site d’avis Trustpilot. Ce qui est très bas.

Les avis Engie négatifs

Nous avons repris les derniers avis Engie négatifs :

« Sincèrement FUYEZ!!!!! Je suis une cliente de très très longue date de ce fournisseur et c’est de pire en pire!!!!!
Problème de facturation, surgonflage des relevés et des conseillers qui ne font même pas semblant de n’en avoir rien à faire avec aucune considération pour leurs clients….. Nous ne sommes que des portes monnaies !!!!! »
Avis Engie de Audrey Jivan le 08.07.2020

« INCOMPETENT A fuir ce sont des incompétant ! Mon contrat a ete resilier par erreur le 7 avril et depuis on m explique que c est une erreur de point de livraison ! Durant ce temps j ai de l électricité mais je n e reçois aucun facture sur mon espace client mon contrat est inexistant car resilier quand j appel on m explique que cela peut prendre en 6 mlois et 1 ans avant que la situation soit régler du jamais vue !!! Je vais résilier mon contrat et porter plainte contre eux ! »
Avis Engie de Deborah le 30.06.2020

Les avis Engie positifs

On peut malgré tout repérer quelques avis Engie positifs :

« TOP ! Bon rapport qualité, prix. Service historique français »
Avis Engie de Quentin Tarantineto le 14.06.2020

« (…) Suite à mon insistance, j’ai été rappelé par une personne très sympathique, compréhensive et de surplus compétente qui a pris mon dossier en charge pour m’apporter une réponse satisfaisante de nature à régler le dysfonctionnement.(…) »
Avis Engie de Yger le 23.05.2020

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Avis Engie : notre conclusion sur l’électricité

Notre avis Engie est mitigé. Il est toujours intéressant d’avoir un concurrent supplémentaire dans le marché de l’électricité pour le consommateur. Néanmoins, l’offre d’Engie n’est pas assez compétitive pour vraiment se démarquer des offres concurrentes.

Engie souhaite attirer les clients grâce à sa garantie de prix pendant un à trois ans. Cependant, ce n’est à notre avis pas assez pour convaincre, car les prix d’Engie sont trop élevés et d’autres fournisseurs d’électricité proposent des offres beaucoup plus attractives.

Fournisseur d’électricité : consultez le comparatif

Qu’en est-il du gaz ?

Engie est avant tout le fournisseur historique de gaz. C’est-à-dire qu’il est le seul à pouvoir commercialiser le tarif réglementé du gaz, tout comme EDF est le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé de l’électricité. Impossible de terminer notre avis Engie sans évoquer les offres de gaz.

Tout d’abord, il faut savoir que l’offre à tarif réglementée du gaz ne peut plus être souscrite. Les clients qui la possèdent peuvent la conserver mais devront changer à l’horizon 2023 car elle sera totalement supprimée ensuite.

Engie commercialise cependant des offres de gaz de marché, sur le même principe que ses offres de marché d’électricité :

• Gaz Energie Garantie : prix fixe pendant 1, 2 ou 3 ans
• Confort connecté : une formule associée à un thermostat connecté puis suivre et maîtriser à distance sa consommation.

En gaz aussi, les avis sont relativement négatifs concernant le prix : les tarifs des offres d’Engie ne proposent pas de grandes réductions par rapport au tarif réglementé.

La possibilité de posséder un tarif fixe pendant trois ans grâce à l’offre Gaz Energie Garantie est cependant un atout. En effet, si le prix du tarif réglementé de l’électricité change deux fois par an, celui du tarif réglementé du gaz est modifié tous les mois. Il y a donc plus de chances que le prix du gaz augmente : bénéficier d’un prix fixe hors taxes sur trois ans peut permettre à terme de réaliser des économies.

Rédigé par David Alexandre Engrand
Le 04/08/2020
Modifié le 17/08/2020