Avis Cdiscount Energie : une électricité moins chère ?

avis cdiscount énergieNotre avis Cdiscount Energie : connu par le grand public pour son site marchand en ligne compétitif, Cdiscount s’est lancé dans la fourniture d’électricité au mois d’octobre 2017. Une seule offre d’électricité est actuellement disponible, très peu coûteuse. Qu’en pensent les clients ? Quel est leur avis sur le fournisseur d’électricité Cdiscount Energie ?

En savoir plus sur Cdiscount Energie

Cdiscount Energie : Un prix attractif

Pour vérifier la différence de prix avec l’offre des tarifs réglementés qui est encore la plus répandue, nous avons comparé les prix présentés par Cdiscount Energie à l’offre Tarif Bleu d’EDF.

A savoir : Les tarifs proposés par Cdiscount Energie sont indexés. C’est-à-dire qu’ils augmentent ou diminuent en même temps que les prix réglementés d’EDF. Seule le pourcentage réduction reste identique pendant toute la durée de votre abonnement.

Comparatif entre les deux offres avec l’option de base

Puissance
du compteur
Abonnement Mensuel Prix du kWh
Tarifs EDF
Tarif Bleu
Cdiscount Énergie
Électricité
% RéductionTarifs EDF
Tarif Bleu
Cdiscount Énergie
Électricité
% Réduction
38,26€8,26€0%0,1546€0,1478€-4,40%
610,10€10,10€0%0,1546€0,1420€-8,15%
911,97€11,97€0%0,1587€0,1433 €-9,70%

Le comparatif ci-dessus confirme ce que disent les avis clients Cdiscount Energie : l’offre électricité de Cdiscount Energie propose une économie réelle sur le prix du kWh TTC.

Cela veut dire que vous réalisez une économie directement sur votre consommation d’électricité. Cela sous-entend que plus vous consommez de l’électricité, plus l’économie sera importante sur votre facture.

Comparatif avec l’option heures pleines et heures creuses

Puissance du compteurAbonnement MensuelPrix du kWh EDF
Tarif Bleu
Prix du kWh Cdiscount Électricité
Électricité
Tarifs EDF
Tarif Bleu
Cdiscount Électricité
Électricité
% RéductionHeures PleinesHeures CreusesHeures Pleines% RéductionHeures Creuses% Réduction
611,10€11,10€0% 0,1781€0,1337€0,1632€-8,37%0,1232€-7,85%
913,62€13,62€0% 0,1781€0,1337€0,1604€-9,94%0,1213€-9,27%
1216,00€16,00€0% 0,1781€0,1337€0,1562€-12,30%0,1185€-11,37%

Nous rencontrons le même phénomène avec l’option heures pleines et heures creuses. Vous bénéficiez d’une réduction pour chaque créneau horaire. Cependant Cdiscount Energie n’est pas le fournisseur d’électricité le moins cher en heures pleines et heures creuses.

Découvrir l’offre de Cdiscount Energie

Une électricité verte en option

Cdiscount Energie propose d’inclure en option, une formule d’électricité verte à 2,99€ par mois. Cette dernière est intéressante pour ceux qui souhaitent participer à la transition énergétique.

En vous abonnant à cette option, l’offre de Cdiscount Energie devient une offre d’électricité verte. Malheureusement, en même temps, elle fait diminuer l’attractivité de cette offre car le prix est alors plus élevé.

Une concurrence encore moins chère

L’offre d’électricité de Cdiscount Energie n’est pas l’offre la moins chère du marché, même si elle est attractive. C’est l’offre de Mint Energie avec Online & Green qui est la plus avantageuse au niveau tarif. La formule promet une réduction jusqu’à -21% du prix du kWh réglementé, comme nous l’expliquons dans notre avis Mint Energie.

L’offre de Mint Energie propose une offre 100% en ligne, à l’image de l’offre Cdiscount Energie avec une formule d’électricité verte incluse. Il s’agit donc d’une véritable offre d’électricité verte avec une réduction plus importante.

 >> Souscrire à l’offre de Mint Energie

Avis Cdiscount Energie : ce que disent les clients

Les avis Cdiscount Energie des clients sont unanimes : l’offre d’électricité de Cdiscount Energie est très avantageuse et permet de réaliser des économies.

Voici quelques exemples d’avis Cdiscount Energie provenant de clients abonnés :

avis cdiscount énergie« Cdiscount Energie est jusqu’à présent le fournisseur le plus compétitif au niveau des tarifs d’électricité que ce soit sur l’abonnement annuel ou sur le prix du kWh. »
Avis sur Cdiscount Energie par Angéline G sur iGraal le 29.01.2020

« J’ai été contacté par téléphone. Méfiance au départ mais très vite la proposition s’avère sérieuse avec une réduction importante du tarif de consommation mensuelle. Le changement de fournisseur se fait très rapidement car Cdiscount s’occupe de tout. »
Avis sur Cdiscount Energie par Paul P. sur avis-verifies.com le 23.06.2020

De fait, Cdiscount Energie obtient de bonnes notes sur internet :

  • iGraal : 4,5/5 pour 183 avis Cdiscount Energie
  • Avis-verifies.com : 8,9/10 pour 6 893 avis sur Cdiscount Energie

En revanche, sur TrustPilot, les témoignages sont plus négatifs (mais les avis sont aussi moins nombreux) :

  • Trustpilot : 1,9/5 pour 25 avis sur Cdiscount Energie

Que vaut le service client Cdiscount Energie ?

L’offre électricité de Cdiscount Energie est 100% Online. Cela signifie que c’est un service exclusivement en ligne. En souscrivant à cette offre, vous gérez de façon autonome votre compte client sur la page web du fournisseur d’électricité.Cdiscount Energie large

Néanmoins, des échanges avec un conseiller sont tout à fait possibles par email ou chat, bien qu’on ne puisse les contacter par téléphone.

Les clients sont en général satisfaits de la rapidité de l’inscription en ligne qui s’effectue en 5 minutes.

Souscrire chez Cdiscount Energie

Cdiscount Energie : des avis négatifs concernant le service client

Les avis Cdiscount Energie sont quelques fois négatifs en ce qui concerne le service client. Nous retrouvons ces derniers sur le site d’avis en ligne Trustpilot.fr. Incompréhension, lenteur dans la réponse, des échanges parfois musclés entre un conseiller et son client sont dénoncés.

Voici quelques exemples :

« Une catastrophe cette entreprise sans service client que ce soit au téléphone ou par mail et si ils répondent c’est hors sujet »
Avis sur Cdiscount Energie par Moi le 03.02.2020

« Je suis resté un an mais c’est de la folie un truc de malade leur service client. »
Avis sur Cdiscount Energie par Joël le 17.02.2020

D’autres motifs de réclamation concernent la facturation qui est parfois exagérée ou incompréhensible.

Bon à savoir : les avis clients postés sur internet doivent être considérés avec un certain recul, qu’ils concernent Cdiscount Energie ou un autre fournisseur d’électricité. Il est en effet impossible pour nous d’en vérifier la véracité, que ce soit des avis Cdiscount Energie positifs ou négatifs. Il peut s’agir de faux clients ou tout simplement d’employés de Cdiscount. Il faut aussi faire remarquer que les consommateurs mécontents seront plus enclins à s’exprimer que les autres.

Notre avis sur Cdiscount Energie

Est-ce que Cdiscount Energie propose la meilleure offre d’électricité ? pour y répondre, voici notre récapitulatif ci-dessous.

Les points positifs + : Avis positifs ou négatifs

  • Une réduction jusqu’à -15% sur le prix du kWh
  • Une inscription en ligne rapide
  • Un service client réactif grâce aux conseillers
  • Un prix indexé
  • Aucun engagement et aucuns frais de résiliation : le consommateur peut quitter le fournisseur quand il le souhaite

Les points négatifs – :

  • Un service client critiqué
  • Une facturation qui rencontre parfois des problèmes
  • Surestimation des consommations relativement fréquentes

Notre avis Cdiscount Energie est positif concernant le tarif appliqué par le fournisseur d’électricité. Cependant, nous pouvons trouver moins cher avec une offre beaucoup plus riche. L’offre Online & Green de Mint Energie propose une formule d’électricité verte avec une bien meilleure réduction sur le prix du kWh.

De plus, le service client de Cdiscount Energie est fortement critiqué de la part de ses clients. Cela sous-entend que les échanges entre les conseillers de Cdiscount Energie et les clients sont à améliorer. D’autres fournisseurs, comme Vattenfall, proposent une offre moins chère que chez EDF avec un service client téléphonique. >> Retrouvez notre avis Vattenfall

Rédigé par David Alexandre

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