Avis Bulb – que vaut le fournisseur d’électricité britannique ?

avis bulbSi vous avez besoin d’un avis sur Bulb, le nouveau fournisseur d’origine britannique, vous êtes au bon endroit. Nous avons analysé les retours, positifs et négatifs, des clients du fournisseur pour en faire une synthèse. Nous proposons également une analyse de l’offre en tant que telle, avec ses forces et ses faiblesses.

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Bulb : les avis des clients en France sont-ils positifs ?

Bulb est arrivé sur le marché français en mars 2020. Ce nouveau fournisseur d’électricité vient tout droit d’outre-Manche. Conséquence ? En ligne, il n’y a pas encore beaucoup d’avis. Seul le temps permettra d’avoir plus de recul sur l’offre qu’il propose. Ceci étant dit, on constate qu’il a plutôt bonne réputation en Angleterre. Sur le site Truspilot, il obtient la note de 4,7/5 sur 62 083 avis.

Bulb a conquis le cœur des britanniques, mais qu’en est-il en France ? Pour se faire une idée, nous avons analysé les premiers retours d’expérience des utilisateurs, même s’ils sont encore peu nombreux. Au 8 octobre 2020, en France, Bulb obtient la note de 4,2/5 sur le site Truspilot. C’est plutôt un bon point car les notes sont souvent très basses sur ce site. D’autant que les clients mécontents ont tendance à s’exprimer davantage que les clients satisfaits.

Les avis positifs sur Bulb

Nous avons sélectionné quelques avis postés par les clients Bulb. Ils sont assez similaires aux avis Mint Énergie.

Pas cher et fiable 🙂
Ca prend 2 minutes de s’inscrire.
Je recommande.  Clara, 10 septembre 2020

Bien moins cher, inscription très rapide. En plus c’est de l’énergie renouvelable. Sébastien, 24 juillet 2020

Bien moins cher que mon ancien contrat « énergie verte » chez Total Direct Energie et en plus joignable par mail. Les avis sur Trustpilot sont rarement aussi bon pour ce type de service. Valentin, 7 mai 2020

Super service client (ils répondent à mes emails dans la demi heure !) et pas cher. C’est tout bon ! Olix, 17 avril 2020

J’étais cliente chez Bulb au Royaume Uni, et maintenant en France également. Fournisseur super efficace, responsable et à très bon prix. Je recommande Bulb vivement! Merci! Sophie, 17 avril 2020

Les avis négatifs sur Bulb

avis bulbEn France, nous n’avons pas trouvé beaucoup d’avis négatifs au sujet de Bulb. Si on regarde du côté des consommateurs britanniques, on voit que certains se plaignent du service client ou de prix qui augmentent. Il est vrai que les tarifs de Bulb sont susceptibles d’augmenter. Vert Éclair, son offre unique, est à prix libre. Autrement dit, le fournisseur d’électricité verte peut changer ses tarifs quand bon lui semble.

Sur son site internet, Bulb dit vouloir proposer le meilleur prix de l’électricité, autant que possible. Le consommateur profite ainsi d’un tarif très attractif, mais il n’est pas à l’abri d’une hausse si le contexte entraine une augmentation des prix de l’électricité verte.

Note : en France, les contrats d’énergie sont sans engagement. On peut les résilier sans frais et passer d’un fournisseur à l’autre très facilement. On peut donc tout à fait profiter des prix bas de Bulb et changer de fournisseur d’électricité si, dans quelques mois ou années, il n’est plus le moins cher du marché.

Avis sur les tarifs de Bulb

Sur le plan des tarifs, Bulb offre une belle remise par rapport aux tarifs réglementés (EDF). Si vous avez l’option de base (prix du kWh constant), vous économiserez entre 10 et 12% sur le prix du kWh HT. Avec l’option heures pleines / heures creuses, vous bénéficiez de 14% de réduction sur le kWh en heure pleine, et 12% sur l’heure creuse. De quoi réaliser de très belles économies. A ce sujet, les avis sont unanimes : Bulb permet de réduire sa facture d’électricité.

Bulb - Vert Éclair heures pleines / heures creuses - TTC - Tarifs août 2020
Puissance
du compteur (kVA)
Abonnement (par an)Heures pleines (HP) -
kWh
Heures creuses (HC) -
kWh
Tarifs bleu EDFTarifs Bulb% réductionTarifs bleu EDFTarifs Bulb% réductionTarifs bleu EDFTarifs Bulb% réduction
6139,20€133,15€-4,36%0,1798€0,1541€- 14,29%0,1344€0,1172€-
12,80%
9172,08€163,47€-5%0,1798€0,1541€- 14,29%0,1344€0,1172€-
12,80%
12203,16€192,03€-5,48%0,1798€0,1541€- 14,29%0,1344€0,1172€-
12,80%
Bulb - Vert Éclair - tarifs de base - TTC - août 2020
Puissance
du compteur (kVA)
Abonnement (par an) Tarifs au kWh
Tarifs bleu EDFTarifs Bulb%
réduction
Tarifs bleu EDFTarifs Bulb% réduction
3103,08€99,12€-1%0,1557€0,1396€- 10,34%
6127,92€121,20€-1%0,1557€0,1396€- 10,34%
9152,64€143,64€-1%0,1597€0,1396€-
12,58%
12177,48€166,20€-1%0,1597€0,1396€-
12,58%
15201,48€187,44€-1%0,1597€0,1396€-
12,58%

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>> Sur la même thématique : consultez notre avis sur Total Direct Énergie

Le point de vue de notre comparateur

Pour vous aider à vous faire un avis sur Bulb, nous avons identifié ses principaux avantages et inconvénients.

Les avantages

  • Une économie de 10 à 12% par rapport au prix du kWh d’EDF
  • Une offre d’électricité 100% verte, produite par la filière renouvelable française
  • Une souscription rapide, en quelques clics
  • Un service client réactif par email (information basée sur les commentaires et avis Bulb postés sur le net)
  • Sans engagement

Les inconvénients

  • Un prix libre qui est susceptible de changer
  • Une offre réservée aux compteurs Linky
  • Pas de service client téléphonique

Conclusion – notre avis sur Bulb

L’offre Vert Éclair convient aux personnes qui veulent réduire leur facture d’électricité, quitte à se passer d’assistance téléphonique. Si vous vous souciez de l’environnement, mais que vous n’avez pas un gros budget à y consacrer, Bulb vous permet tout de même de soutenir la transition énergétique en France.

Le service client digital (par email) offre une alternative moins coûteuse qui permet au client de payer moins cher. D’ailleurs, un service client dématérialisé n’est pas forcément de moins bonne qualité, en témoignent les avis positifs sur l’assistance rapide de Bulb. Certains affirment avoir reçu des réponses dans la journée, parfois en moins d’une heure.

Enfin, les tarifs de Bulb sont très compétitifs, mais ils ne sont pas garantis. Pour se prémunir contre les augmentations, il faut plutôt se diriger vers un prix fixe. Cependant, les offres à prix fixes sont beaucoup plus chères que les prix libres comme Bulb ou Mint Énergie.

Rédigé par Noémie

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