ekWateur est un fournisseur d’électricité verte qui propose deux offres : une standard et une premium. Mais aussi deux types de prix : fixe ou indexé. Il est possible de souscrire à une offre duale (électricité + gaz), avec ces deux types de prix également. Focus sur un fournisseur vert et participatif.

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Offres et tarifs d’ekWateur

ekWateur propose une offre d’électricité verte standard. Cela signifie que le fournisseur achète l’électricité sur le marché européen de gros (électricité nucléaire), et qu’il achète des certificats de garantie d’origine séparément. C’est l’une de façons de contribuer au financement des énergies renouvelables.

Il décline son offre en deux types de prix :

• Un prix indexé sur le tarif réglementé de vente de l’électricité, celui-ci est intéressant car il permet de garantir un coût inférieur à celui d’EDF. L’impact positif sur la facture d’électricité est assuré.
• Un prix fixe pour une durée d’un an. L’avantage de ce type de prix, c’est qu’il permet de ne pas être assujetti aux variations du tarif réglementé. Cependant, ce n’est pas le plus intéressant en termes de prix, car il est possible que la différence entre le prix d’ekWateur et le prix d’EDF se réduise voire s’annule lorsque le prix de l’électricité varie, deux fois par an.

Dans les deux cas, ekWateur propose un abonnement fixe plus élevé que celui d’EDF.

Voici les prix du fournisseur d’électricité.

Offre	Abonnement (€/an)	Prix du kWh (€/kWh)	Découvrir
Offre prix variable	3kVA:134,52€ 6kVA:161,40€ 9kVA:189,48€	3kVA : 0,13478€ 6kVA:0,14546€ 9kVA:0,15386€	Voir l'offre
Offre prix fixe		3kVA:0,15650€ 6kVA:0,15650€ 9kVA:0,16202€	Voir l'offre
Option de base -Tarifs TTC - Dernière mise à jour : février 2021

Option HPHC - Tarifs TTC - Dernière mise à jour : janvier 2021 -
Offre	Abonnement (€/an)	Prix du kWh (€/kWh)		Découvrir
		Heures pleines	Heures creuses
Offre prix variable	6kVA : 177,84€ 9kVA : 212,04€ 12kVA : 246,36€	6kVA : 0,17426€ 9kVA:0,17546€ 12kVA : 0,17666€	0,1288€	Voir l'offre
Offre prix fixe	6kVA : 177,84€ 9kVA : 212,04€ 12kVA : 246,36€	0,1828€	0,1390€	Voir l'offre

Comparativement au tarif bleu d’EDF, ekWateur propose un abonnement élevé. Un estimation du coût annuel pour un compteur 6 kVA (puissance la plus souscrite) et pour une consommation de 6 000 kWh (consommation moyenne en France).

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L’option Petits Producteurs Français

Il est possible de transformer l’offre d’électricité verte standard en offre d’électricité verte ekWateur premium, en choisissant l’option Petits Producteurs Français.

Quelle est la différence ? Là où ekWateur achète séparément l’électricité grise et les certificats de garantie d’origine sur le marché européen dans le cadre de l’offre standard, il les achète conjointement sur le territoire français dans le cadre de l’offre premium. Cela signifie qu’il s’approvisionne en électricité directement auprès des producteurs français d’électricité renouvelable et achète le certificat de garantie d’origine auprès de ce dernier, directement. Ce type d’offre permet de rémunérer de façon beaucoup plus qualitative les énergies renouvelables.

L’électricité peut être issue de production hydraulique, éolienne ou solaire.

Le boîtier Narco

ekWateur propose une prestation optionnelle nommée Narco. En appel aux narcoleptiques, cette offre permet de faire des économies pendant le sommeil ! Il est possible de piloter à distance les chauffages de plusieurs habitations. Cela se nomme « l’effacement ».

« L’effacement consiste à synchroniser de courtes mises en pause (modulations) des appareils électriques de chauffage sur des dizaines ou centaines de milliers de logements. Pourquoi ? Créer des économies d’énergie au moment où le réseau électrique en a besoin, et limiter l’impact carbone du mix énergétique français. » ekWateur

Cette démarche est favorable :

• À l’environnement
• Au réseau électrique, qui se trouve désaturé

La manipulation se fait grâce au boîtier Narco, installé gratuitement par ekWateur. En effet, ekWateur prend l’initiative d’offrir ce boîtier à ses clients afin de les récompenser de participer à l’effacement.

Comme le fournisseur l’explique sur son site : « Le service de suivi de consommation en temps réel coûte normalement 9,99€/mois (installation comprise). En acceptant de participer à l’effacement, vous rendez service au réseau : le système électrique nous rémunère et on vous met donc à disposition ce service de manière GRATUITE. »

Le service client collaboratif d’ekWateur

Le service client d’ekWateur est collaboratif. ekWateur rémunère ses clients pour qu’ils participent activement à leur Service Client Collaboratif. Aussi, ce sont les clients d’ekWateur qui informent les consommateurs intéressés. C’est une première, et cela plaît aux clients d’ekWateur.

ekWateur est également présent sur les réseaux sociaux, et sur leur messagerie. Il est possible de les contacter notamment par e-mail.

En savoir plus sur ekWateur

Ce qui fait la différence

ekWateur est un fournisseur qui se veut très engagé dans la transition énergétique.

• ekWateur propose à ses clients de faire un don à une association lors de chaque règlement de facture
• Le fournisseur propose un accompagnement dans l’installation de panneaux solaires photovoltaïques pour favoriser l’autoconsommation
• Il propose également du gaz 100% renouvelable
• Le fournisseur envoie des factures imprimées sur du papier recyclé, pour rester cohérent dans sa démarche

Présentation du fournisseur d’électricité ekWateur

ekWateur est un fournisseur d’électricité verte fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. ekWateur se veut transparent et humoristique sur son site en ligne.

Les producteurs français partenaires

Les ekWateur est en partenariat avec des petits producteurs français auprès de qui il achète l’électricité renouvelable. Ses offres sont des offres d’électricité verte pas chère premium. Le client peut choisir le lieu de production de son électricité renouvelable, parmi les suivantes :

• Les Centrales du Giffre & Giffrenant, situées en Haute-Savoie
• La Centrale de Gilette en Provence-Alpes-Côte d’Azur
• La Centrale de Thoméry, située en Île-de-France
• La Centrale de Nice, en Provence-Alpes-Côte d’Azur
• La Centrale de Villedubert, dans l’Aude

ekWateur ne produit pas d’électricité

ekWateur prend le parti de ne pas produire d’électricité, car ce n’est pas leur métier et « Nous ne voulons pas que nos bénéfices soient dépendants de la vente d’énergie, sinon nous aurions tout intérêt à ce que vous consommiez beaucoup, et ça ce n’est pas bon pour la planète. ».

Les besoins financiers d’ekWateur sont difficiles à combler

ekWateur est un petit fournisseur qui communique sur son besoin de lever des fonds et des campagnes de financement participatifs de temps à autre, pour combler les impératifs du marché de l’énergie.

Les partenaires financiers d’ekWateur

Le fournisseur est en partenariat avec Axpo, un fournisseur suisse, Solvay, un chimiste belge et Shell, un pétrolier, qui sont « l’unique solution que nous avons trouvée pour qu’ekWateur continue de faire son métier, et surtout pour continuer à convertir un maximum de personnes aux bienfaits des énergies renouvelables ».

ekWateur a besoin de financements extérieurs parce que les garanties exigées par les gros producteurs d’énergies ont mené ekWateur au constat suivant : « Nous sommes arrivés à un point où, sans financement extérieur, nous pouvons acheter de l’énergie pour nos clients, mais nous ne pouvons pas acheter d’énergie supplémentaire pour de nouveaux clients ! ».

Avis des clients d’ekWateur

Voici quelques avis positifs chinés sur Trustpilot, site d’avis sur lequel le fournisseur écope d’une note de 3,5/5, sur 274 avis.

« Vraiment satisfait, que dire de plus? Un état d’esprit décalé, une réactivité au top, des interlocuteurs sympas et un programme de fidélité super motivant. Depuis la découverte de cette entreprise, j’ai passé tous les abonnements de la famille chez Ekwateur et ne cesse de le conseiller à mes amis. » Jérôme Dubois, 26 janvier 2021

« Entreprise sérieuse et efficace. Contact téléphonique rapide, personnes compétentes. Ajout d’un 2ème logement simple et rapide. Entreprise très agréable, je recommande !! » François Bros, 31 janvier 2021

Les avis négatifs mettent en relief :

• Le temps de mise en service dans certains cas
• Des bugs sur l’application, notamment au niveau du suivi de la consommation
• Des soucis pour résilier

En voici quelques exemples :

« Lenteur et manque d’information. Dossier resté en suspens que j’ai été obligée de relancer pour la mise en place. On m’a informée qu’ENEDIS devait passer pour finaliser la mise en place du contrat, mais on ne m’a jamais dit que c’était pour installer le LINKY et donc nous l’imposer. » Anne Le Crom, 2 décembre 2020

« Quelques difficultés à obtenir un compte client. Et plusieurs rappels de votre part non respectés.
Je suis client tout de même, mais j’attends une amélioration de la relation client. » HG, 15 octobre 2020

Comme à l’accoutumée, nous rappelons que les avis négatifs peuvent provenir de personnes qui ont rencontré un problème ponctuel et individuel, ou de personnes qui ont une méconnaissance du marché de l’énergie.

Comment souscrire chez ekWateur ?

Le formulaire en ligne disponible sur le site du fournisseur d’électricité alternatif permet aux clients décidés de souscrire à l’offre de son choix chez ekWateur. Les informations demandées sont les suivantes :

• Le statut du client : particulier ou professionnel
• L’adresse ou le code postal du logement à alimenter en électricité verte
• Le point de livraison (PDL), à retrouver sur la facture dans l’encadré qui concerne les références du client, et qui ne change pas : il appartient au logement et ne dépend pas du fournisseur
• Si le client n’a pas accès à son PDL au moment de la souscription, il est possible de préciser sa consommation en kWh si elle est connue ou de l’estimer grâce à un formulaire qui requiert les informations suivantes : type de logement, surface, nombre de personnes y résidant, année de construction, isolation, type de chauffage, moyen de chauffer l’eau, type de cuisson, puissance de compteur
• Ensuite, ekWateur propose un devis ainsi qu’une estimation des économies
• Il faut choisir de lisser ou saisonnaliser la facture 
• À ce stade de la souscription, ekWateur propose de souscrire à la prestation optionnelle Narco
• Il faut ensuite remplir les informations qui définissent le client : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse précise. Il est aussi possible d’ajouter une seconde personne sur le contrat et de décider de recevoir des conseils pour participer à la transition énergétique

Bon à savoir : changer de fournisseur d’électricité est gratuit. Quel que soit le fournisseur d’énergie, une offre d’électricité est sans engagement. Le client peut la résilier quand il le souhaite. >> Découvrir comment résilier EDF pour passer à ekWateur

Rédigé par Juline Martinez
Le 21/01/2021