Avis Ovo Energy : quel est l’avis de ses clients et le nôtre ?

Le fournisseur d’électricité Ovo Energy propose une offre unique d’électricité verte. C’est un fournisseur de renom sur le marché anglais. Il s’internationalise en faisant un passage par la France depuis 2019. Son objectif est d’atteindre un impact carbone nul à l’horizon 2030. Quel est l’avis des clients français sur Ovo Energy ? Voici les avis sur Ovo Energy.

Fournisseur d’électricité : qui est le moins cher ?

Avantages et inconvénients selon le client

Les clients d’Ovo Energy s’expriment de façon bienveillante ou ponctuelle sur le fournisseur d’électricité. Quel est leur avis sur le fournisseur d’électricité britannique qui propose une offre unique d’électricité ?

Les avantages selon les avis des clients sur Ovo Energy

Les clients félicitent le fournisseur d’électricité alternatif pour de nombreuses raisons. Globalement, les avis Ovo Energy sont très bons, le fournisseur est plutôt populaire. Il satisfait une majeure partie de ses clients.

• L’électricité verte est bienvenue dans un paysage de transition écologique
• La remise de 12% sur les tarifs réglementés est appréciée dans les avis Ovo Energy
• Dans tous les cas, les tarifs d’Ovo Energy sont bien inférieurs à ceux d’EDF
• La souscription en ligne est simple et rapide, selon les avis des clients d’Ovo Energy
• Les avis des clients sur Ovo Energy félicitent également le service client. Ils le qualifient de réactif, clair, aimable et facilement joignable
• Les clients apprécient également que le service client soit basé en France
• Les clients mettent en valeur une estimation qualitative et représentative de la consommation en kWh. Aussi l’échéancier est plutôt juste et n’implique pas une régularisation trop élevée.

Les inconvénients chez Ovo Energy selon les avis clients

Les clients d’Ovo Energy ont un moment déploré l’absence d’espace client. Maintenant qu’Ovo Energy y a remédié, il ne propose cependant pas de suivi de la consommation. Aussi, seuls les détenteurs d’un compteur Linky peuvent effectuer un suivi précis de leur consommation grâce à l’application Enedis à mes côtés.

Les particuliers déplorent également le manquement d’une offre de gaz.

Les avis Ovo Energy sur les sites d’avis

Ovo Energy est récent sur le marché français. Aussi, le nombre d’avis sur l’offre du fournisseur d’électricité est limité sur les sites d’avis clients. Voici cependant ce qui en ressort.

Avis Ovo Energy sur Google : ★★★★✩

La note du fournisseur d’électricité Ovo Energy sur Google est précisément de 3,8/5 (5 avis).

Les points positifs mis en évidence sont :

• Le prix bas d’Ovo Energy
• L’énergie verte d’Ovo Energy

« Super contente de passer au vert ! Service client réactif et offre intéressante. Je paie moins cher que mon ancien fournisseur EDF, vive les vacances ! »
Aurore Galland, janvier 2020

Les avis sur Ovo Energy déplorent cependant un service client peu opérationnel. En 2020, les clients auraient apprécié avoir un espace client afin de retrouver les informations liées à leur contrat en ligne. Depuis, Ovo Energy a remédié à ce manquement puisque le fournisseur propose un espace client sur son site en ligne. Cependant, ce service client ne permet pas de suivre sa consommation.

« Bien que ça soit moins cher ! mais je suis toujours en attente d’un espace client ovo pour suivre ma consommation et obtenir des documents administratifs sans devoir appeler. je me retrouve a payer sans connaitre les détails ! » Lilia Bakour

Avis Ovo Energy sur Trustpilot : ★★★★★

Obtenir la note de 4,7/5 sur Trustpilot (178 avis) est un coup de maître. Les avis sur Ovo Energy y félicitent :

• Les prix du fournisseur d’électricité, très bas
• Le service client aimable, réactif et qualitatif

« Service clientèle à l’écoute, disponible, répond aux questions posées. Grille tarifaire alléchante. » Julian Rugiu, 8 mars 2021

« Personne du Sce client très aimable, très compréhensible, et qui a très bien répondu à mes questions. » Tzé, 4 mars 2021

Les avis négatifs des clients sur Ovo Energy mentionnent, au même titre que sur Google, un manquement d’espace client. Quelques erreurs ponctuelles et individuelles mentionnent des erreurs de facturation.

« Erreur importante dans la facturation. On me réclamait de l’argent déjà prélevé. (somme importante) Inadmissible, manque de sérieux et de contrôle : surveillez vos factures » Patrick Lefebvre, 17 février 2021

Aussi, Ovo Energy propose un relevé annuel pour ajuster la facturation. Certains clients trouvent ce processus un peu léger en termes d’exactitude.

« ABSENCE DE EFACTURES REELLES : 1 RELEVE ANNUEL DE LA CONSOMMATION N’ EST PAS DU TOUT SATISFAISANT! » Contrasti, 19 mai 2020

Avis Ovo Energy : son offre d’électricité

Ovo Energy propose une offre d’électricité verte pas chère. En voici les caractéristiques :

Une offre d’électricité verte standard

Ovo Energy utilise le système européen des Garanties d’Origine. Cela signifie qu’il s’engage à acheter l’équivalent de la consommation du client en garanties d’origine auprès d’un producteur d’électricité local. Dans le cadre d’une offre standard, Ovo Energy réduit le prix du kWh en se fournisseur sur le marché de gros de l’électricité, en électricité nucléaire donc.

Un service client téléphonique

Ovo Energy maintient le service client téléphonique. Il est intéressant pour les clients de bénéficier de bas prix tout en conservant les avantages d’un service client téléphonique.

Un tarif indexé sur les TRVE

Le tarif de l’offre d’électricité d’Ovo Energy est indexé sur les tarifs réglementés de l’électricité. Cela signifie que les tarifs varient au même rythme que les TRVE d’EDF (tarifs réglementés) et que l’augmentation des prix de l’électricité les concerne également. Le bénéfice appliqué par Ovo Energy est la remise de 12% sur les TRVE hors taxes. Ainsi, il est possible pour le client d’effectuer des économies par rapport à EDF.

Les tarifs d’Ovo Energy

L’abonnement mensuel est le même que celui des tarifs réglementés d’EDF.

Rédigé par Juline Martinez
Le 04/04/2021
Modifié le 03/01/2023