Cdiscount Énergie : présentation de son offre d’électricité

Fort de son succès avec son site marchand en ligne, le groupe Casino, auquel appartient Cdiscount Énergie, a décidé de se diversifier et d’attaquer le marché de l’électricité. La promesse commerciale reste la même : payer moins cher son électricité. Nous allons vérifier son offre d’électricité, ses tarifs pratiqués ainsi que les services inclus et découvrir ce que pensent les clients de ce fournisseur d’électricité.

Tout savoir sur l’offre de Cdiscount Énergie

Cdiscount Énergie : une marque de Cdiscount

Cdiscount est avant tout un site de commerce en ligne français. Très connu par le grand public pour vendre un grand nombre de produits à des prix très compétitifs, Cdiscount s’est lancé dans la fourniture d’électricité en octobre 2017.

Pour simplifier et éviter de mélanger les activités du groupe aux yeux des consommateurs, le commerçant en ligne a créé une nouvelle marque sous le nom de Cdiscount Énergie.

Ce nouveau fournisseur d’électricité à la particularité de ne proposer qu’une offre unique d’électricité. La politique commerciale reste la même pour promouvoir son offre, il promet de payer moins cher son électricité. Reste à savoir s’il est vraiment un fournisseur d’électricité pas cher pour le consommateur.

A noter que c’est GreenYellow qui est le fournisseur de l’offre Cdiscount Énergie. GreenYellow est une filiale du groupe Casino.

Une offre unique d’électricité

Cdiscount Énergie aime la simplicité et c’est uniquement qu’une seule offre qui est proposée. De plus, le fournisseur ne déroge pas à sa règle de faire baisser les prix en proposant un tarif très compétitif par rapport au reste du marché. S’agit-il de la meilleure offre d’électricité ?

Pour que vous constatiez par vous-même, nous avons établi un comparatif sous forme de tableaux. Nous avons confronté les tarifs appliqués par Cdiscount Énergie et ceux proposés par le fournisseur historique EDF.

L’avantage du prix est nettement du côté de Cdiscount Énergie. Ainsi, pour l’option de base et un compteur d’une puissance de 6kVa, vous pouvez économiser 127€ pour une consommation de 10000 kWh à l’année.

En souscrivant à l’offre avec l’option heures pleines et heures creuses, c’est 125,70€ d’économies réalisées.

>> Souscrire à l’offre électricité de Cdiscount Énergie

Une offre de gaz aussi

Le fournisseur d’électricité propose également une offre de gaz. Là encore, il est proposé de l’énergie à un prix réduit. Cdiscount Énergie propose une réduction jusqu’à 10% du prix réglementé.

Pour savoir s’il est intéressant de souscrire aux deux offres d’énergie de ce fournisseur, nous vous invitons à consulter notre comparatif sur le meilleur fournisseur d’électricité et de gaz.

A savoir : il arrive très souvent que Cdiscount Énergie propose des opérations promotionnelles. Celles-ci présentent des réductions supplémentaires en cas de souscription aux deux offres d’énergie, électricité et gaz, ou des bons d’achat valables sur le site marchand de Cdiscount.

Les tarifs appliqués

Cdiscount Énergie applique des tarifs indexés. C’est-à-dire que les prix suivent l’évolution du tarif réglementée. Plus concrètement, cela signifie que si les prix de l’offre réglementé d’EDF augmentent, les prix de Cdiscount Énergie suivront le même mouvement et monteront également. La tendance inverse est bien entendu possible. Si le tarif réglementé baisse, les prix présentés dans l’offre de Cdiscount baisseront à leur tour.

Une électricité verte en option

Cdiscount Énergie veut également participer à la transition énergétique en intégrant à son offre initiale d’électricité, une option à 2,99€. Cette dernière permet de modifier la formule en une offre d’électricité verte.

Néanmoins, l’offre voit son prix compétitif diminué et devient beaucoup moins avantageux par rapport à la concurrence. En effet, beaucoup d’autres fournisseurs d’électricité proposent des offres d’électricité verte nettement moins chers. C’est le cas de Mint Energie avec l’offre Online & Green qui présente une offre similaire à celle de Cdiscount Énergie : à la fois électricité verte et Online. >> En savoir plus sur Mint Energie

Une offre sans engagement

Cdiscount Énergie propose une offre sans engagement de votre part. En effet, vous êtes totalement libre de changer de fournisseur d’électricité à tout moment et sans que vous payiez des frais de résiliation.

Une offre 100% Online

L’offre d’électricité de Cdiscount Énergie est exclusivement en ligne. Un service 100% digital impose au client d’être totalement autonome. En effet, il n’existe pas d’assistance téléphonique et c’est l’abonné qui gère lui-même son compte client.

Cependant, il existe malgré tout, la possibilité de contacter un conseiller par l’intermédiaire du chat ou par échange d’email.

Enfin, la facture vous sera délivrée uniquement en version digitale.

>> Choisir l’offre de Cdiscount Énergie

Les avis des consommateurs

Les avis Cdiscount Énergie sont partagés. Le fournisseur enregistre une note de 9/10 sur avis sur avis-verifies.com. Ce qui est très bien. Les avis positifs sont nombreux et mentionnent pour la plupart un très bon rapport qualité/prix, un tarif bas de l’offre, une souscription rapide et un bon service client.

Voici quelques exemples :

«Quel plaisir de souscrire chez Cdiscount énergie. Des conseillers à l’écoute et maîtrisant parfaitement leur sujet. Je recommande vivement. »de jonas.d le 13.08.2020

« Bonjour très content de bénéficier de cette baisse mensuelle.je donne un avis très favorables à votre vendeuse. Bien expliqué et sans pièges suites aux questions que je lui poser.merci »de jean baptiste D le 13.08.2020

Néanmoins, ces avis sont rapidement contrastés par des avis négatifs à l’attention de Cdiscount Énergie. On remarque d’ailleurs une note de 1,8/5 sur le site Truspilot. Une note très basse, mais avec seulement 30 personnes qui ont donné un avis. Ce qui est reproché principalement, ce sont les bons d’achat non respecté, un service client à la peine et des problèmes de facturation.

Voici ce que nous avons relevés pour les avis négatifs :

« Service client minable, impossible de les joindre. Ils vous promettent un bon d’achat à la souscription mais il n’en est rien. Aucun geste commercial.
A FUIR, PITOYABLE ! » de Charlotte le 11.08.2020

« FUIR FUIR FUIR FUIR il n’y a pas plus malhonnête qu’eux!
Ils vous attire avec des sois-disant bon de réduction qu’on ne voit pas venir ou après de nombreuses réclamations, ils vous font des factures incompréhensibles et vous surfacturent et par dessus tout, ils ne vous répondent pas aux mails, messages ou appel.
J’ai dû passer par le médiateur de l’énergie pour solutionner mon problème (7mois pour obtenir des réponses) et tous les torts étaient pour eux.
Au final, ils devaient me dédommager de 25€ et je n’ai eu que 20€.
Partout où ils peuvent être malhonnêtes, ils le seront! »de David le 13.07.2020

Comment souscrire à l’offre de Cdiscount Énergie

Vous pouvez souscrire chez ce fournisseur directement par Internet. Il vous suffit d’accéder sur la page web du fournisseur d’électricité et cliquer sur le bouton « je souscris en 5 minutes ». Ensuite, il vous reste qu’à remplir le formulaire en répondant aux informations qui vous sont demandées.

Munissez-vous d’une facture d’électricité récente ainsi qu’un relevé bancaire pour le prélèvement.

Simulation

Avant de souscrire et pour vérifier par vous-même s’il est pertinent de vous engager sur l’offre de Cdiscount Énergie, vous pouvez estimer votre première facture grâce à la simulation proposée par le fournisseur. Il vous suffit une nouvelle fois de vous rendre sur le site web et de cliquer sur le bouton « J’estime mes économies ».

Contacter Cdiscount Énergie

Pour contacter un conseiller clientèle par téléphone :

09 77 40 20 30

► ► du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d’un appel local)

Si vous avez un litige avec Cdiscount Énergie :

Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Si votre litige ne trouve pas de solution avec le fournisseur d’électricité, vous avez la possibilité de prendre contact avec le médiateur national de l’énergie :

soit par courrier postal à l’adresse suivante :

Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 PARIS CEDEX 09 (adresse libre d’affranchissement)

Soit par courriel : infoconso@energie-mediateur.fr

Soit par téléphone : 0800 112 212 (le numéro vert)

Cdiscount Énergie : notre conclusion

Cdiscount Énergie est un fournisseur très compétitif. Certes, il s’agit bien d’une offre Online avec un service client sans assistance téléphonique. Si vous désirez de l’électricité verte, il faudra tout de même payer une option supplémentaire à hauteur de 2,99€. Ce qui réduit considérablement l’attractivité de cette offre.

Ce qui nous conduit à dire que Cdiscount Énergie n’est pas le fournisseur le moins cher. Sachant que la concurrence peut faire mieux, notamment Mint Energie. L’offre Online & Green propose une formule à la fois digitale et électricité verte. Cette offre présente surtout un tarif avec une réduction de 17% sur le prix du kWh.

Souscrire à l’offre de Cdiscount Énergie

Rédigé par Noémie Adenis
Le 21/06/2020